更常见的是管理能力的四大支柱,管理的四个基本组成部分是指由乔治梅森大学信息技术部门(ITU)开发的框架,用于将熟练管理技能的必要组成部分定义为四个不同的类别。它的有用性为主管和那些受到监督的人提供了一套共同的原则,以便在整个组织内建立有效的沟通链和共同目标。
了解组织
为了提高效率,经理必须了解公司的政策,运营程序和目标,以及对团队的期望,以确保具体的个人绩效目标与组织的整体情况保持一致。掌握该领域的特殊能力包括了解公司的战略计划,程序,行为准则,产品线,愿景和使命陈述。
培养领导技能
有效的领导不仅仅是提供订单和绩效评估。要领导员工,经理必须提供员工理解的指令,明确的执行指示以及明确与公司提供的产品或服务直接相关的绩效反馈。领导力的一个重要特征是能够定义冲突和问题,并启动快速,有效和一致的解决方案。该构建模块专注于改进绩效评估,团队建设练习,客户反馈开发和员工士气。
有效管理资源
良好的管理通常取决于资源如何有效地用于实现公司的目标。没有经理因为精疲力竭的劳动力超过预算而获得奖励。管理资源需要了解代表组织向客户或客户履行经理特定可交付成果所涉及的工具,流程和约束。该支柱的技能通常与组织管理技能相结合,包括项目管理熟练程度,战略规划,SWOT分析,变更管理,预测和预算管理。
有效沟通
有效的沟通是学会倾听,就像你说话一样。良好的沟通者会花时间通过征求他们所管理的人的反馈和对话来确保理解他们。这还包括在团队中建立工人之间的行为规范,以促进协作和富有成效的互动。举办有效和节省时间的会议,鼓励主管和工人参与,这对于了解组织(第一支柱)至关重要。锐化的特殊技能包括倾听和理解团队的挑战,公开演讲和演讲技巧,书面沟通技巧,提供口头提示和肢体语言。