公司使用两种类型的审计来确保遵循其内部程序:运营和财务。在家政行业,运营审计确保遵守有关房间和设施清洁的规定。还应测试安全预防措施,以确保人员也遵守这些规则。操作审核测试可能会根据清洁要求和清洁设施而有所不同。财务审计测试用于内务操作的资金。
审计程序
业务内务审计从审查内务人员的书面程序开始。然后通过最近清洁过的房间跟踪这些程序,以确定是否遵循了程序。管理人员也可以由审计员进行询问,以确定他们对程序的了解程度。审核员可能会根据程序中发现的任何缺陷建议对程序进行更改。
更大规模的运营审计将测试几个设施或房间,以确定如何清洁它们以及内务人员是否彻底和一致地完成了每项任务。管家人员也可以轮换他们的清洁任务,以确定每个员工如何清理房间或设施;清洁方法的差异表明人员没有经过公司的适当培训。
家政公司和人员可以采用5S清洁方法,即分类,整理,扫描,标准化和维持。 5S方法下的每个步骤都包含管家人员必须遵循的某些规则,具体取决于所清洁的设施。在审查这种类型的清洁方法时,每个步骤都要经过审核,以确保每个步骤都由家政人员遵循。
家政审计的财务部分决定了家政人员所需用品的花费。审核测试购买清洁用品时使用的程序,以确保这些物品不会发生盗窃。将审核采购订单以确定谁批准供应订单以及谁将其接收到公司。这些程序的细分可能会导致不诚实的员工盗窃。审计员还将审查因清洁程序不当而产生的任何维修单;这些金额通过提高管理费用对管家公司产生负面影响。