人力资源（HR）部门在公司和企业中发挥着不可或缺的作用。人力资源人员通常负责寻找新员工，填补职位空缺，管理福利以及确定公司的政策和文化。人力资源部门有几个角色，这就是为什么制定运营程序非常重要的原因。
招聘和招聘
大多数成熟的人力资源部门都制定了有关招聘流程的操作程序。这些程序通常包括职位空缺申请表，职位空缺通知程序，面试流程和设定的招聘要求。这使得人力资源部门能够确保开放职位符合预算，确定最佳候选人，并确保所有求职者得到平等和公平对待。
福利管理
许多人力资源部门负责处理所有类型员工福利的固定程序，例如医疗和健康保险，休假政策和退休计划。这些类型的程序的示例包括具有设定的资格要求（例如在雇员有资格获得健康保险之前的90天资格期），以及定义集合登记期（通常在年度或财政年度的开始时）。
围绕个人和休假时间创建其他设定程序。例如，如果员工想休假，他必须填写一份休假申请表并让他的经理按顺序批准。这可以避免因太多员工在同一天休假而造成混乱。
组织沟通
人力资源部门还应制定组织沟通程序，以确保整个公司内有效，一致的信息，以及公司政策变更等信息。在公司沟通中保持一致性非常重要，因为它将沟通与整个公司的品牌和战略联系起来，并确保员工保持在循环中，防止沟通不畅和谣言。
员工管理
为了确保所有员工得到平等对待，许多人力资源部门制定了有关员工审核，晋升和加薪以及终止的程序。这些程序使部门经理更难以选择“收藏夹”，并为所有员工提供公平的竞争环境。例如，人力资源部门通常每年或每季度进行一次员工绩效评估，以相同的比例衡量每个人。一些人力资源部门也有关于设定要求（可衡量）的程序，以便员工获得加薪或晋升。这些类型的程序也可能提高员工的士气，因为它为员工设定了实现其职业和货币目标的指导方针。
