正式的沟通渠道通过在指挥系统内建立秩序和安全来帮助警察组织，但过多依赖正式模式可能会抑制灵活性和在情况出现时迅速作出反应的能力。正式的沟通渠道被用作审判和调查的一部分，并由有关各方共享。非正式沟通在解决犯罪和建立伙伴关系以解决犯罪问题方面也发挥着重要作用。理想情况下，刑事司法系统依赖于两种交流方式的平衡。
正式沟通建立权力范围
刑事司法系统非常重视既定的权力范围。正式的沟通方式有助于巩固和维护这一指挥链。整个部门的程序，任务和工作描述保持一致。备忘录，政策，命令和指令形式的正式通信在警察部门和其他司法组织中很重要，以保持一致性。每个人都收到相同的订单，并且需要以类似的方式回复。正式沟通清晰简洁，提供了对法律诉讼至关重要的文件记录。
正式沟通为灵活性留下了一点空间
正式的沟通渠道通常是统一的，没有任何来回讨论，往往使听众或读者只有问题的一面。它们经常阻碍司法系统员工之间的信息流动。它们非常耗时;在正式通信被授权和提交时，犯罪分子通常有时间驱散。由于正式通信通常是书面形式，因此可能会阻止一些官员将他们的想法记录在案。
非正式沟通发挥着重要作用
非正式沟通有助于促进理解。来回讨论清除了误解并解释了沟通的目的。例如，警方采访证人可以通过非正式谈话获得更多信息，而不是询问正式问题并写下答案。在权宜之计至关重要的情况下绕过正式的沟通渠道可以帮助执法机构领先于那些知道如何利用由正式记录需求创建的官僚机构的犯罪分子网络。当调查人员需要警方对案件进行澄清时，非正式方法也会有所帮助。
非正式沟通可能导致误解
八卦和葡萄藤喋喋不休会破坏新的警察指令，并对组织的有效性构成威胁。当案件提交法院时，非正式沟通也无济于事，只有正式的，经过认证的通信才可以受理。如果信息在收到信息的人之间有不同的感知，那么未写下的非正式沟通可能会导致误解。在进行沟通时，甚至可能听不到重要的信息，特别是如果官员分心的话。
