对表现不佳者进行绩效考核可能是一个艰难的主张。您希望将不良行为引起员工的注意,以便她能够纠正,但您不想惩罚员工或阻止她改善。对负面评论的措辞在机智和基于事实的证据之间取得平衡。
对于每个消极,给予积极的
员工的评判标准很多,所以即使一个工人在一个领域表现不佳,他在其他领域的表现仍然相对较好。您的审核可以解决不同的工作维度以及员工如何处理每个技能集,注意哪些方面是否定的,同时确认正面属性。对于解决问题方面的负面评论,你可能会说,“约翰重复错误,似乎没有从失败中吸取教训”,但随后又赞扬他的客户服务技能和“始终从满意的客户那里获得高分”的能力。
证明对团队的影响
工作不仅仅是技术技能,还包括公司所需的软技能和态度。当一个工人对这些后来的技能表现不佳时,用一个关于它对工作场所的影响或改变建议的评论来备份看似抽象的评论会很有帮助。 “伊迪丝经常改变主意”可以补充“这会对球队产生负面影响”。或者“道格似乎在他的团队以外的经理身上遇到了一些困难,他应该努力解决这些问题。”
讨论改进方法
在指出不良表现时,在建设性批评的背景下构建您的负面表现评论短语。从你的演讲目的开始,例如“我关心你与他人的互动”。然后指出一个具体的观察,例如“昨天在会议上,你打断布鲁斯特女士,并在她的演讲中发表贬低言论。”跟着反应,例如:“布鲁斯特女士看起来很尴尬,我感到侮辱。”事实上,根据您的观察结果,接收者更容易理解。
给这个人一个回应的机会:“对此有何想法?”以具体建议结束讨论,例如“成为团队的一员意味着能够倾听不同的观点”。您的建议应包括必要时进行额外培训的具体建议。
从积极的借词和改写
威斯康星大学人力资源开发办公室指出,良好的绩效评估和不良评估不一定完全不同:通过改变您强调的词语,您可以基本上采用相同的核心内容和适当的重新措辞。因此,对于将任务委派给下属的负面评论,您可以从对该特定技能组的积极评价中回收相同的关键短语,以表示“Dagmar需要为她的日常任务授权工作以提高其管理效率”。