消费者研究是任何公司的重要组成部分。大多数大公司将大量预算分配给消费者研究，因为他们知道从听取消费者获得的信息有多么宝贵。然而，大公司并不是唯一可以从消费者研究中受益的公司。即使是小型的一个位置的企业也可以通过询问客户的反馈而获益匪浅。消费者研究可以帮助公司改进产品并根据消费者需求产生新想法。
专门小组
焦点小组是消费者研究的终极目标。焦点小组为公司提供了深入详细的视角，了解消费者的想法以及他们如何查看产品并与之互动。焦点小组包括一天（甚至更长）的人口统计适当人员会议，通常总共约10人。协调人将与消费者交谈，让他们与产品互动，提出问题并获得有关产品的反馈。整个焦点小组通常由公司高管观察和记录，他们认为双向镜像背后的程序。公司通常在研究新产品时担任焦点小组。
呼叫中心
呼叫中心是另一种不太明显的客户研究方法。呼叫中心是与公司相关的所有事物的来源。客户可致电查找信息，报告产品问题或获得技术支持。几乎所有来自呼叫中心的呼叫都被记录下来。呼叫按类型进行排序和分类，这使公司能够很好地了解客户的意见。例如，如果呼叫中心受到关于如何使用新产品的电话的轰炸，则公司知道新产品的说明不充分。公司监控呼叫中心活动并将信息转发回公司的相应部门。
用户意见调查
用户意见调查可以在零售店内，公司网站上查找，有时也可以通过公司邮件列表的方式邮寄给客户。这种方法允许客户以书面形式匿名向公司提交意见。通常会有关于产品满意度和客户服务的具体问题。然后由营销部门收集和分析这些调查，并根据消费者的反应进行变更。
网站指标
大多数公司都有一个网站，一个网站可以提供有关其公司访客的大量信息。大多数网站都与分析其流量的工具相关联，一个免费工具就是Google Analytics。这些工具提供有关网站访问者及其行为的信息。例如，大多数网站性能指标工具允许公司查看，访问者来自世界的哪个地方，最受欢迎的内容，访问者访问其网站的位置以及此链接如何链接到当前的促销和销售。
第三方研究
有许多第三方研究公司为公司提供非常有价值的消费者研究数据。这些公司通常编制非常大的行业调查，这对单个公司来说太费时间和昂贵。市场研究公司可以负担得起，因为它向该行业的所有公司出售最终报告。这些报告通常非常深入，涉及广泛的人口统计信息和客户反馈。该报告也没有偏见，因为它不利于特定的公司或品牌。
