客户服务代表是企业成功不可或缺的一部分。对于可能与公司或其产品存在问题的人，他们充当组织的面孔或声音。当代表无法自己解决问题时，客户服务代表会让人们联系那些可以帮助客户解决问题的人。了解在简历上列出哪些技能对于获得客户服务工作是不可或缺的。
沟通技巧
在任何客户服务简历上列出的最重要的技能之一是沟通技巧。沟通对任何客户服务代表都至关重要。沟通技巧可以是口头和书面的。突出任何客户服务体验，如接听电话或任何面对面的体验，如作为接待员工作。通过大学课程进行的言语和交流教育也应列在任何简历上，因为这些教育通常会教你正式的沟通技巧。
文书技巧
客户服务代表也需要出色的文书技能。很多时候，客户服务代表需要对他们与客户的交互进行编目。那些担任电话服务代表的人通常会在计算机上记录或检索与客户打电话的信息。他们需要能够同时交谈和打字。在申请工作时，了解各种办公软件程序可能是一个加分。您应该在简历中列出您在这些领域的知识或技能。
谈判技巧
作为其持续工作职责的一部分，一些客户服务代表必须向烦躁或抱怨的客户提供优惠。愤怒或恼怒的客户可以由具有出色谈判技巧的客户服务代表安抚。这还需要卓越的倾听和推理技巧以及能够关注客户关注的能力。
金钱技能
许多客户服务代表也担任收银员或其他类型的销售人员。许多行业都需要能够运行收银机并从客户那里获取各种金融交易。银行，零售收银员和销售人员都是客户服务代表，帮助客户找到他们需要的东西并完成必要的交易。能够将变更计入客户并采取其他形式的付款（如电子付款）是应该包含在简历中的宝贵技能。雇主可能会倾向于不需要大量现金处理经验的申请人。
