对于小型企业而言,实施和遵守信用风险管理政策的规则并不罕见。目标是在扩大信贷的风险和回报之间建立并保持平衡。既为客户提供信贷又为信贷客户提供服务的企业,既可以体验过程,也可以确保公司保持财务健康。
创建决策框架
政策指令建立了一个清晰,公正的流程,用于收集信息,处理信用申请以及与付费缓慢的客户或完全停止支付的客户打交道。一个完善的决策框架对于检测欺诈性应用程序,减少收款中的帐户数量,减少注销以及最大限度地减少因判断电话而导致的损失至关重要,尤其是对于具有中等信用评分或混合的客户而言及时和晚付款。
制定沟通政策
基于信用的风险管理沟通关注于您向客户和员工分发信息的内容和方式。描述您的信用政策并确保客户了解收债程序的外部沟通可以减少延迟付款和默认帐户。内部沟通定义了公司批准的信息发布方法,大多数公司都采用书面和电子方法。内部沟通目标也有助于确保您的员工及时获得准确的信息。
创建内部责任
如果您的员工不认真对待,即使经过深思熟虑和沟通的信用风险管理计划也行不通。内部问责制目标侧重于内部控制,如职责分离,交易审计和强制授权,以确保每个部门的员工遵守信用风险管理规则。对于向客户提供信贷的企业,问责制还指遵守“萨班斯 - 奥克斯利法案”和2009年“信用卡问责制,责任和披露法”中规定的联邦消费者信贷规定。
平衡风险与良好的客户服务
在提供卓越客户服务的同时平衡信用风险是主要的风险管理目标。明确的信用相关客户服务标准对于实现这一目标至关重要。这些标准可以包括基于风险的决策选项,例如提高或降低利率或所需的首付。这也意味着无论信用决策是什么,都要尊重和尊重客户。