评估员工和团队绩效有多种方法。有些更传统,有些则寻求涉及与员工或团队合作的其他人的反馈。您选择的评估方法类型将与您的组织对评估的反应以及您希望通过评估过程完成的内容相关。
经理评估
经理评估也可称为传统绩效评估。通过这种类型的评估,您作为经理,只需根据一系列标准对员工或团队绩效进行评级。经理评估很容易使用,但结果可能非常主观。这些传统评估还可以用于各种员工类型和组,几乎没有变化。
360反馈
360度反馈(有时称为多源反馈)依赖于一组人来执行评估,例如同事,主管和同事。有时360评估可能只测量属性或态度,而不是实际表现。但是,态度和属性的列表可能相当长,因此可以让员工和主管很好地了解工作组如何看待他们。多源反馈评估的一个潜在缺点是它可能非常复杂,并且许多组织没有教导员工和主管如何翻译和使用结果。
目标表现
客观的绩效评估依赖于提供给员工的可衡量的目标和标准,通常在评估期开始时。标准通常受同类员工的约束。例如,呼叫中心员工可能必须满足一定的电话时间。另一方面,销售员工可能具有满足每个销售期的特定标准。可以为个别员工编写目标,例如完成一定数量的培训课程的目标。评估本身衡量的是员工是否达不到目标,达到目标还是超出目标。只要准确设定标准和目标,这种评估在衡量绩效方面非常有效。
团队评估
当一个小组一起工作时,整体团队评估可以为您提供团队运作方式的图片。通常,将要求小组成员评估每个小组成员以及整个小组。评估基于一般标准,例如团队合作,以及与项目直接相关的特定标准。如果您是经理,将此评估与您对组及其项目结果的评估结合起来可能是个好主意。