客户服务意味着满足客户的需求并确保您留住客户。根据惠普大型企业商务网站的说法，关注良好的客户服务习惯在经济不景气和经济繁荣时期非常重要。当您了解客户服务对组织的重要性时，您就可以开始将适当的资源应用于您的客户服务部门。
在经济衰退中维持收入
在保留客户方面，很容易就客户关怀做出一般性陈述。但惠普大型企业商务网站表示，为了理解良好的客户服务对组织的重要性，了解客户在经济不景气时的保留是有帮助的。当经济恶化时，客户知道他们可以选择供应商。如果您有一个良好的客户关怀政策，并且您一直在努力让您的员工接受培训并且客户满意，那么您将能够在困难时期保留更多收入。
改善组织
据业务专家Angela Ly在Gaebler网站上写道，良好客户关怀的一个重要方面是接收客户反馈。除非企业首先知道客户想要什么，否则企业无法启动客户友好的改进或更改。通过花时间倾听客户的意见，并鼓励客户通过优质的客户服务提供意见，您可以了解如何改善组织的业务方式以及销售更多产品所需的产品改进。
可信客户网络
当您花时间与客户建立积极的关系时，您就开始建立一个有价值的营销主题的宝贵网络。值得信赖的客户是您测试新产品并获得变更和改进意见的客户。如果没有可信客户网络来测试您的产品，您将不得不投入广泛的市场研究，以了解如何更好地定位您的产品。通过有效的客户服务计划，您可以准备好市场研究课程，为您提供重要的产品输入。
改善销售流程
良好的客户服务可以帮助您确定哪些类型的信息对您的客户很重要。销售部门可以使用客户关怀部门提出的投诉和疑虑来更好地关注销售宣传和演示。良好的客户服务计划会花时间更好地了解客户的喜好，这是有价值的销售信息。
