企业为服务或商品提供信贷 - 这是一种允许客户在以后支付购买物品的激励措施。但即使是有良好意图的客户也可能会松懈或错过支付发票,从而产生令人不快的收集任务。逾期债权人会严重影响业务现金流,使您难以支付账单。在客户债务发生之前积极主动地帮助确保您按时获得报酬。但是,如果这不起作用,您可以采取一些措施来促进良好的商业行为以及与欠您钱财的人建立良好的关系。
避免接受信用不良的新客户。提取潜在客户信用报告的副本,或在申请信用时要求提供信用证明。查看潜在客户的信用参考,并致电他们以确认他们是信誉良好的客户。您还可以索取潜在客户财务报表的副本,以了解其偿付能力。
获得客户签署的合同,明确说明交付和付款的期望 - 包括任何费用或延迟付款的法律后果。双方签订合同并注明日期。让客户单独初始付款条款,以便您知道他们理解合同规定的义务。
与您的客户建立积极的关系,使他们难以忽略您的及时付款请求。与公司领导层建立友谊。举办活动以奖励您的客户成为优秀的客户。
提供早期付款的折扣。例如,许多公司提供早期付款条款,例如在发票日期的10天内支付账单2%。同样,对延迟付款实施处罚或利息,合同中明确规定了这一点。
发送电子邮件几天后发送电子邮件以确认客户已收到您的发票。如果您通过邮件发送发票,则可以在邮寄至少一周内验证收到发票。如果您向他们发送电子邮件发票,请设置您的电子邮件,以便在阅读时向您发送“阅读”收据。
在发票开始前几天通过电子邮件联系您的客户,以便温和地提醒他们付款。如果您尚未在截止日期前收到付款,请在截止日期后至少五天发送另一封电子邮件通知。让他们知道发票已过期,但如果已经付款,请包含评论以忽略该请求。
在付款延迟七至八天后致电客户,以检查其状态。询问何时付款,或请求送货以确保收到付款。
让客户的销售代表知道,如果客户迟到超过一周,则客户尚未付款。监督帐户的经理可能会对客户产生一些影响,并可以要求付款。
拒绝与客户开展业务,直到延迟帐户更新。不要提供任何额外的商品或接受任何进一步的理由,为什么没有收到付款。只需停止与客户做生意,直到情况得到纠正。
提示
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负责客户帐户的销售或营销主管可以是在尝试进行收藏时使用的最佳人选之一。这个人通常与客户建立了良好的关系,可以找出延迟付款的问题。
警告
如果客户表明延迟付款将在特定日期之前发送且未到达,则在帐户全额付款之前不要让客户获得更多信用。您可以将这些客户放在现金基础上,这意味着他们必须在订购时支付他们的商品和服务。