管理是一门艺术,一门科学。管理者处理的行为不能简化为公式。管理人员可以从学习和实施最佳实践或经过研究和测试的组织运营方法中受益。管理理论是基于对人员和系统如何运作的不同假设来运营企业的不同方式的愿景。随着时间的推移,它们已经从传统的自上而下的专制范式发展到更加以人为本的当代改编。
科学管理理论
在20世纪之交,科学提高生产力的潜力变得越来越清晰,弗雷德里克泰勒发展了科学或经典的管理理论。该方法使用数据和测量来使组织更有效。通过以数字方式观察和评估流程,管理人员能够提炼出有助于他们更有效地运营业务的信息。收集数据的过程导致标准化和基于惩罚和奖励的管理策略。这种方法适用于机械化操作,但它不符合人的因素,人员在创新中的作用,以及保持员工满意和参与以使他们做好工作的重要性。
官僚管理理论
开创性的社会学家马克斯·韦伯以弗雷德里克·泰勒的科学管理理论和他的官僚管理理论为基础,将泰勒应用于生产系统的科学原理应用于人力资源管理。官僚管理理论强调员工和管理层根据等级制度明确指定的角色,这些等级制度可以简化权威,明确谁负责,谁不负责。然而,韦伯的理论不能简单地简化为一种机械的,系统化的人类管理方法。他还撰写了关于未经检查的等级官僚机构所固有的危险,并强调了情感在由技术主导的商业格局中的作用。
人际关系理论
在20世纪的过程中,管理系统变得更加以人为本,强调个人能够自主地,创造性地行动,并使管理层能够发挥其所雇用的人的潜力。人际关系管理理论强调了将工人的需求与公司的需求结合起来并采取旨在实现互利的政策的重要性。
系统论
系统理论在科学和形而上学的背景下寻找整体模式,系统理论的管理方法旨在实现业务中的整合和平衡整体。功能包括确定组织的总体目标,工作以使其各种元素能够紧密地实现这一目标,并了解调节系统输入和结果的周期。这种管理理论对于识别和利用公司运营所遵循的特定模式特别有效。