有效利用沟通可以决定您的业务，特别是如果您处于直接与客户打交道的位置。 PacificTel建议您将电话交谈（无论是个人电话还是专业电话）视为面对面会议，以确保您让客户对您和您的公司留下良好印象。
让你的问候礼貌，并说出你的名字。如果您是呼叫接收方，请尝试使用“您好”接听电话。这是Jane Doe，“而不是简单的”Hello。“如果您发起了呼叫，请提前说明您的呼叫目的。
将接收器或麦克风靠近嘴巴，用正常的语调说话并清楚地说出你的话语。不要以为手机另一端的人就像你一样清楚。尽你所能确保你说的话很容易理解。
为通话选择安静的环境。例如，如果同事大声说话，请向来电者请原谅，并要求您的同事允许您通过隐私进行通话或寻求其他地点。如果您正在使用手机通话，请坐下来专注于通话。如果你四处走动，你可能会创造出可以消除你话语的声音。如果您处于多风的环境中，请进入内部以完成呼叫或重新安排呼叫。吹到麦克风的风可以使通话很难听到。
如果可能，让第二次和后续呼叫转到语音邮件。保留其他电话 - 如果你必须回答 - 简短。南伊利诺伊大学建议您首先询问来电者是否可以让她等待接听另一个电话，然后每隔15到30秒检查一次，或直到您完成另一个电话。
如果您必须在语音邮件上留言，请提供清晰，简明的消息。说出您的姓名，通话目的以及您是否会回电。如果您要求回电，请留下您的电话号码，包括区号，然后重复该号码以确保其清晰。
提示
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不要让来电者接触到你的个人噪音。通过电话交谈时避免嚼口香糖或吃东西，如果你不得不咳嗽或打喷嚏，请始终盖住手机并转过头。
警告
美国国家公路交通安全管理局报告称，2009年因涉及手机使用的车祸造成近1000人死亡，另有24,000人受伤。在驾驶时关闭手机或使用免提选项，驾驶时切勿发送或阅读短信。
