今天生活的好处之一是我们必须帮助我们更快地沟通的丰富媒体。其中一个缺点是，我们很少有人有效地使用它们，因为我们已经忘记 - 或者从未学过 - 使基本通信工作需要什么。
寄件人
发件人使用最有可能对其受众有意义的语言，手势，格式或媒体选择来发起消息。
接收器
收到消息的人必须“参加”并能够理解发件人的消息。
信息
消息可以是发送者希望转移到另一个消息的概念，指令，请求，订单或任何其他想法。
介质
发件人选择媒体 - 从语音或纸张到电话，电影或互联网，以传递她的信息。
编码
每个发件人必须使用语言，姿势，面部姿势或其他编码来确保接收者准确理解他的信息，接收者必须解码或理解发送者试图传达的内容。
过滤器
过滤器是语言或文化差异，偏见，偏见或焦虑 - 任何干扰准确编码或接收消息的事物。
反馈
接收者的响应，无论是肢体语言还是书面或口头格式，都是“返回消息”，通知发送者她的消息已经被准确地编码和发送。当接收者成为发送者时，反馈阶段开始新的通信周期。
