举行质量保证会议以审查所提供的产品和服务，并制定与维持高水平生产力和客户满意度相关的政策和程序。质量控制会议的规模各不相同;整个组织可以参加年度公司务虚会，以学习新的客户服务和质量保证技术，或者质量保证经理可以与员工一对一讨论个人质量保证评估。
质量保证会议：评估产品和服务
质量保证会议协助公司改进产品和服务。审查客户反馈，分析销售数据和跟踪员工士气是质量保证会议中的常见活动。质量保证检查员参加会议，与管理层讨论他们的发现。质量保证会议帮助公司确定有效的政策和程序，并确定实现质量保证目标所需的变更。
利用质量保证改善客户服务
客户满意度对于实现业务目标至关重要。质量保证会议可能包括研讨会，演习和头脑风暴会议，以改进或改变客户服务流程和标准。管理人员与质量保证人员合作，以识别影响销售和绩效的客户服务问题。质量保证经理可能会遇到人力资源，为团体和员工开发客户服务培训计划。
制表和解释调查结果
调查为质量保证专业人员提供有关产品，服务，工作场所环境和客户对组织或产品的感知的信息。质量保证会议用于向员工披露调查结果。在揭示调查结果时，质量保证经理可以为员工建立一个问题框架来回答：“我们是怎么做的？我们做得对吗？出了什么问题？我们怎样才能从错误中吸取教训？”与会者回答问题并提出改善客户满意度和超出质量保证标准的想法。
专注于质量保证
审查组织的质量保证计划可能会导致部门或部门内的小型会议。质量保证经理分享质量保证结果并解释结果如何影响特定部门。可以讨论响应质量保证报告的策略，或者管理者可以宣布改进质量的政策和程序。
