特定工作的技术技能至关重要，但对于良好的工作绩效而言，这些技能并非都是必需的。适用于各种工作的软技能对于成功的商业运作同样重要。虽然大多数人在某种程度上拥有这些技能，但入职培训和持续培训以及专业发展可以帮助您的员工和企业变得更加强大。
沟通与协作
一些最重要的员工优势是人员技能，使每个员工都适合这份工作。其中包括沟通，协作，适应不断变化的环境以及始终保持积极态度的能力，即使有起伏。所有这些都会影响与内部和外部利益相关者的互动，而这反过来又会影响您的业务是否保持竞争力和生产力。
口语和听力
倾听，有效说话以及口头和书面沟通的能力是至关重要的软技能。一个共同的问题 - 也就是潜在的发展领域 - 不在于理解必须传达的信息，而在于考虑接收者如何解释它。员工发展培训侧重于沟通主题，如积极倾听，受众识别，口译肢体语言和公开演讲，可以帮助您的员工建立信心，学习新技能并建立他们已拥有的技能。
团队合作和冲突解决
同样重要的是能够与他人亲自或远程合作以实现共同目标。这需要强大的冲突解决技能以及以成熟和健康的方式给予和接受批评的能力。团队合作是一个利用每个成员为小组带来的技能并在需要改进的领域开展工作的机会。团队建设练习对团队合作和协作培训和开发非常有益。
适应性和自主性
适应性涵盖广泛的技能。能够确定优先事项，管理时间并对不断变化的条件和工作任务作出良好反应的员工是最有价值的。适应性还涉及对完成任务的新想法和方法保持开放的能力。与开发和改进优先次序和时间管理技能相关的培训对于创建适应性强的员工队伍至关重要。这个领域还依赖于员工的内在品质，因为它涉及责任，道德行为和尊重多样性等问题。虽然正式培训有助于奠定基础，但辅导和领导也是至关重要的。
