内部沟通是将信息分发给利益相关者的过程，利益相关者的福利取决于公司的成功。这些利益相关者不仅包括员工，还包括供应商，投资者，独立承包商和商业伙伴。内部沟通主要是与直接参与代表组织的个人或团体分享事实。
员工与内部沟通
内部沟通通常与员工关系或组织沟通互换使用。但是，员工和组织沟通通常侧重于传达利益和价值观。员工沟通 - 传统上由人力资源部门或经理指导 - 专为部门员工量身定制。组织沟通的重点是发展有效的系统，创造积极的工作文化和鼓励集体参与。内部沟通理论的重点是管理谁接收信息，共享什么，如何将信息传递给合适的人，何时接收信息以及为什么需要进行沟通以做出更好的决策。
内部沟通的功能
内部沟通是一种面向新闻的职能，专注于向适当的利益相关者提供相关，及时和准确的信息。内部沟通从业者专注于教育，创建意识和分享公司数据的知识。期望的结果包括鼓励反馈，加强建设性对话和加强利益相关者在活动，问题和成就中的作用。内部通信管理器通过各种媒体集成信息 - 新闻通讯，视频，电话会议，电子邮件和个人互动，仅举几例。她可以与员工和组织从业者密切合作，甚至可以将这些角色的好处融入其中。
形式传播理论
内部沟通的形式理论包括对自上而下，下行和横向沟通模式的考察。在自上而下的沟通中，管理者通过正式会议，培训课程或书面文件与下属分享信息。向下或向上的内部沟通包括获得员工或其他利益相关者的反馈或建议。鼓励低级沟通的公司和管理者通过获得有价值的建议而具有优势 - 例如为什么生产方法过时，对工人来说乏味并且使公司花费数百万 - 这可能有助于他们做出更好的决策。横向沟通理论表明，组织单位可以整合并更好地配备，以最大化部门之间的资源。横向沟通鼓励同一级别的工人内部开放信息。
非正式传播理论
非正式网络或“葡萄藤”渠道可以统治内部沟通。内部沟通理论表明，非正式渠道中的扭曲和影响比正式渠道更常见。非正式网络在影响方面不遵循等级制度规则;例如，在询问另一位经理关于特定情况之前，经理可以信任来自接待员的反馈。某些人，无论他们的头衔如何，在形成意见和分享信息方面也可能对其他人产生影响。虽然这些信息可能会被扭曲或不准确，但非正式沟通可以促进点对点联系，这可以节省时间和金钱。
内部沟通的影响
内部沟通的首要任务是积极影响公司参与，并致力于做出更好的决策。内部沟通的动机包括公司和利益相关者的共同经济利益。管理与公司成功相关的特定群体的信息输出是内部沟通理论的一个主要因素。例如，一个雇用建造项目的土木工程公司包括独立承包商，而不是订购该项目的公司的直接雇用员工，但他们的主要参与是帮助建立和推进公司。希望实现这一目标的工程公司 - 并被聘用用于未来的项目 - 将与该公司合作设计一个符合公司使命的令人印象深刻的美学建筑。理解内部沟通理论可以帮助管理者做出更好的决策，并鼓励有效的沟通自由流动。
