志愿者是非营利组织的生命之源。许多非营利组织没有足够的人员来有效地运营组织，因此志愿者填补了这一空白。制定并突出其志愿者计划的政策和程序，并确定志愿者的角色和责任的组织可以获得伴随一流志愿者计划的好处。
写一篇介绍。包括代理机构的名称，使命陈述和核心价值，工作人员名单和董事会成员名单。志愿者不仅帮助项目，也是您组织的大使。他们必须知道该机构的工作方式以及以行政身份代表该机构的人员。还包括该机构服务对象的信息，帮助的作用以及它支持的程序。
在手册的第一段向志愿者介绍该机构并欢迎他们。虽然志愿者不是带薪工作人员，但从第一天起他们就必须受到尊重。务必将其价值视为组织使命的核心。写两个简短的句子，以便提前感谢志愿者为该机构提供的服务，并让他们知道他们对使命的重要性。
以8 1/2英寸×11英寸的格式创建手册，或者最好是6英寸×9英寸，因此携带方便，志愿者可以随身携带，以供参考。手册也可以放在三环活页夹中，这样可以轻松添加更新。使用简单明了的语言逐步设置策略和过程。不要用10美元的单词来赚取积分。志愿者来自所有教育背景，手册的语言应该是任何人都能理解的教育水平。
为志愿者职位创建职位描述。描述角色和责任，以便志愿者可以选择最符合他们兴趣的职位。职位描述将帮助您的机构将志愿者与志愿者的机会相匹配。人们因不同的原因志愿者，他们有不同的技能。良好的工作描述将使志愿者能够为他们和您的组织选择合适的机会。添加登录表，登记表等的样本副本。机构可以为志愿者工作时间进行数据库跟踪：时间表有助于简化跟踪工作。
描述志愿者可用的初始培训和额外培训的类型。列出方向日期以及他们如何更新技能或学习新技能。制定培训和指导日程表。如果他们需要签署保密声明，请通知志愿者。如果他们这样做，请与他们一起审查声明，回答任何问题并解释声明的原因。在志愿者指导期间，仔细阅读志愿者手册，留出时间让志愿者提问。 （在志愿者的指导下享用简单的茶点总是很好。）
描述筛选志愿者的过程。如果他们选择的志愿者职位有特殊许可，风险，医疗许可，结核病检测，徽章等，请告知他们是否需要进行背景调查。如果他们希望为该机构开车，请说明他们必须要做的保险类型，或者他们作为您的代理机构志愿者所需的任何额外保险。解释任何责任问题，如果您有高风险的志愿者职位，请放弃签署。志愿者必须了解某些志愿者机会的风险。确保包括豁免表格，并在入学期间，解释他们的理由，并让志愿者选择签署这些表格。这一过程将在发生事故时保护该机构。
解释志愿者如何获得奖项。如果该机构有一个认可计划，概述何时举行，该机构如何识别志愿者，如果是庆祝活动，午餐会或特别颁奖典礼，以及活动着装要求。如果志愿者认可活动是志愿者的特殊场合，请描述，以便他们了解该机构的工作人员成为此活动的“志愿者”，志愿者成为嘉宾。
