通信由许多不同的术语定义，在商业环境中常见四种类型。沟通方式会影响任何消息的接收方式，最终影响某人的感知方式。在与同事，下属和消费者打交道时，要记住不同风格的优点和缺点。
被动沟通
被动传播者倾向于通过避免经常表达感情和意见来避免冲突。其他人认为这种风格既耐心又随和，但有些冷漠。被动传播者避免目光接触和扩展对话。虽然被动，但具有这种沟通风格的个人在长期失望，沮丧和批评之后可能容易爆发爆发。
这种沟通方式的优势在于，个人被视为和蔼可亲，并始终关注他人。同事们喜欢和其他人一起，不要经常挥手，同意无怨无悔地接受任务。然而，爆发肯定是消极的。对于沟通者而言，由于成长但被压抑的挫折引起的焦虑是另一个缺点。这种类型的沟通者经常提出他人的想法，并表现出低自尊或自我价值。
通过简洁而亲切的电子邮件回复识别此风格，无需额外输入。
自信的沟通
自信沟通与被动沟通相反。这种沟通方式有效地表达了自己的观点和倡导者。这可能是在领导团队或要求加薪。自信的沟通者会让你眼前一亮，并且有信心传达想法。管理者，销售人员和沟通者从自信的沟通中获益最多。
因为一种自信的沟通方式会考虑他人的意见和价值观，所以它是商业中首选的沟通方式。
积极的沟通
积极的沟通者总是在倡导个人意见，想法和需求。沟通既是口头的，也是有时的。领导层的积极沟通可能会压倒工作环境中的下属。它也会让团队成员产生紧张感，他们觉得沟通者始终是对抗性的。
从积极的方面来说，积极的沟通者知道他们想要什么，并愿意不管逆境而向前推进。这种风格比行政助理更适合诉讼律师。许多销售人员都是积极的沟通者，但他们会以自信的沟通方式更成功。
无论是在电子邮件，备忘录还是其他工作沟通媒介中，这个沟通者都在告诉别人该做什么，如果没有买入，那就是有争议的。
被动 - 攻击性沟通
被动攻击性沟通不是工作场所所需的风格，因为被动攻击性的个体对自己的感受和观点并不真实。这种风格破坏了健康的工作关系和项目，因为被动攻击性的传播者似乎是被动的，但对其他人持有内心的愤怒。通过讽刺性的言论来认识这种沟通方式，低声嘀咕投诉和破坏性行为，比如使用聊天软件来闲谈常常在同一个房间里的同事。
这是一种有毒的沟通方式，需要在商业环境中快速处理，以防止整个团队和客户或消费者之间的冲突。
