呼叫报告是成功运营的重要方面。销售人员和其他专业人员使用呼叫报告记录他们所拨打的所有电话的详细信息，以及对潜在和现有客户的访问。呼叫报告通常包括讨论的内容，会话的结果和任何其他相关信息。然后将这些报告提交给主管，用于记录与客户的联系。他们还可以为主管提供有关员工工作绩效的宝贵反馈。
首先记录您与谁交谈。包括有关此人的详细信息。它可能是客户，潜在客户或回头客。通话报告应包括人员姓名，职称，公司，联系信息和任何其他定义特征。一个示例特征可能是这个人正在进行促销活动，这将使他在公司内获得更多权力。
在报告中包括您是否在通话或访问期间与其他任何人交谈。您可能已经与接待员或助理谈过，或者公司的其他人可能已经参与了销售电话会议。请务必提供有关第三方的相关信息，例如她是否有能力决定公司是否从您那里购买。
记下通话的目的，无论是亲自还是通过电话。您可能一直在尝试进行销售，获取信息或只是赶上现有客户。详细说明呼叫的目的非常重要，因为您和您的主管需要分析呼叫是否成功。
添加您对呼叫成功通话的意见。成功通常取决于结果。例如，如果最终结果是销售，则电话很可能成功。但是，成功并不总是黑色或白色。您可能一直在尝试与潜在的新客户建立联系。因此，如果您能够与此人交谈，则无论销售是否已关闭，呼叫都会成功。
包括您认为与呼叫报告相关的任何其他信息。办公室的外观和感觉与您说话的人的情绪都可能与电话或访问的最终结果有关。此外，此类信息可以决定您将来如何联系此人。例如，如果潜在客户看起来对您的销售方式感到恼火，您的主管可能会建议您办公室中另一位采用不同销售方式的销售人员在未来尝试联系该特定人员。
提示
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请务必在通话报告中使用正确的拼写和语法。你不想用简单的错误来惹恼你的主管。毕竟，他可能正在使用您的通话报告来评估您的工作表现并为公司带来价值。
