管理方法称为 六个西格玛 努力提高效率，减少任何过程中的缺陷。六西格玛从业者用来确定流程效率的方法之一是衡量每百万机会中的缺陷，或者 DPMO。此方法可识别出对于业务流程中的每个组件或操作，可能会出现多个缺陷机会。 DPMO方法允许对业务流程进行更全面的评估。
定义缺陷
六西格玛方法定义了一个 缺陷 作为任何业务流程的期望和实际结果之间的差异。流程中的每个步骤都可能包含多个缺陷机会。每个缺陷都必须计入DPMO计算。例如，数据输入技术人员可以将错误数据输入到在线表格的三个字段中。 包含错误数据的每个字段都可以归类为该形式的缺陷，因此单个表单包含三个缺陷。
定义机会
一个 机会 包括业务流程中可能发生缺陷的任何步骤。由于大多数业务流程涉及多个缺陷发生的机会， 六西格玛方法使用机会数量而不是已完成流程的数量来确定效率。使用上面的示例，数据输入技术人员必须正确地将数据输入20个字段以完成数据输入过程。每个字段代表一个缺陷的机会，因此表单完成过程包含20个机会。
DPMO计算
计算过程本身相对简单。 DPMO是缺陷数量和机会数量之间的比率乘以100万。 大多数企业使用样本来确定DPMO的全部范围。在上面的示例中，数据输入表单包含20个字段。评估了200种形式的样品。评估发现200种形式中有500个缺陷。 DPMO计算如下：
（500个缺陷）/（20个机会/形式）x（200个形式） x 1,000,000
= 500/4000 x 1,000,000
= 0.125 x 1,000,000
= 125,000 DPMO
用于DPMO
六西格玛专家使用DPMO来衡量企业如何有效地开展流程。每个“西格玛”代表高于平均表现的一步。得分为6.0西格玛等于3.4 DPMO，或99.9997％无缺陷率。从上面的例子中，DPMO计数为125,000，导致87.5％的无缺陷率和2.65 Sigma的得分。
