长期以来，客户满意度调查已融入企业组织业务实践，营销计划和其他客户参与计划中。客户满意度调查使公司能够深入了解客户的需求，需求和要求，并生成有关公司产品，服务和客户服务的反馈（关键或值得称赞）。客户满意度调查产生的结果和反馈使公司更加专注于客户服务，并与客户建立更好的关系，以实现品牌成功。
反馈
有关公司产品，业务实践和客户服务的答案，评论和建议形式的客户反馈是客户满意度调查的主要优势之一。
期望的改进
如果反馈在任何方面都是关键或负面的，可以采取快速措施来实现所需的改进或解决不满并安抚相关客户。
更好的创新
客户反馈调查和收集的信息分析成为客户智能的基础。战略性地使用这种情报可用于推动公司的创新努力和举措。
更大的定制
客户满意度调查还显示了关于不同客户群和产品的重要见解，以便相应地定制服务和营销方法。
长期的关系
客户满意度调查使公司能够始终如一地更好地满足客户需求和期望，维护品牌声誉并促进与客户的长期关系。
