流程映射是使用流程图以书面形式阐明流程中的步骤的过程。有关流程的信息由业务或项目负责人收集，编译成标准书面形式并进行分析。
收集信息
咨询进行流程的人员将记录他们在执行流程时实际采取的步骤。记录变体和异常与捕获过程正常完成的方式同样重要。
创建地图
这些步骤从左到右，从上到下排列，特定的形状用于表示特定的工艺组件。开始或停止点用椭圆形或圆角矩形指定，常规步长是矩形，决策点是菱形。所有步骤都通过线条和箭头连接。
选项
部署流程图可用于指定哪个个人或组正在执行流程中的每个步骤。机会图用于突出增加价值的步骤，而不是那些代表浪费和低效率的步骤。
优点
流程图为领导者提供了一种了解流程实际执行细节的方法。它提供了一种识别问题和低效率来源的方法，从而可以提高性能。
用途
流程映射是六西格玛实施的标准部分，尤其是流程改进项目。当对流程进行更改或任何时间管理者旨在了解流程中的问题时，这也是有益的。
