沟通类型可分为两大类，口头和书面。书面交流可能比较有效，因为书面交流工具缺乏强化元素，如面部表情和语调。有效的书面沟通需要了解不同的书面沟通工具，以及哪种工具最适合特定情况。
小册子和传单
宣传册和传单可以很好地覆盖大量受众，使其成为营销活动的理想选择。由于技术，小册子和传单可以由预算紧张的人使用，因为他们可以创建和打印自己的文档。对于预算较大的个人而言，由专业人士打印的小册子和传单可能是一个更具吸引力的选择。
新闻稿
用于发布公告的新闻稿应包含五个W（谁，什么，何地，何时，为什么）。新闻稿的目的各不相同，从宣布促销到揭示新的商业伙伴关系。
电子邮件
根据企业信息资源商业参考资料，电子邮件是工作场所使用的一种常见的书面沟通方式。出于方便原因，电子邮件已变得流行电子邮件不需要很长时间才能编写，从而使企业能够更有效地利用他们的时间。电子邮件消息的重要方面包括语法和拼写。语法和拼写错误可能会让人觉得不专业。
网站
网站作为客户支持的媒介很好。与店内帮助或客户支持热线不同，网站每周7天，每天24小时为客户提供服务。如果客户有问题，她所要做的就是上网到公司网站找到答案。有利于在公司网站上发布的一个元素是常见问题页面。
