企业不是由计算机或机器运行;他们是由人经营的。通常当有一个或多个人试图沟通时，就会出现问题。人才技能在管理中非常重要 - 英国国家政府学院为其高级管理人员提供人员技能课程非常重要。
不是一个岛屿
没有人可以自己扭转公司。它需要一群人一起工作。但是，管理者所需的人员技能是针对每个人的情况而定的。一些公司需要能够在危机中管理人员的管理人员，而其他公司则需要能够在全面重组期间领导的管理人员。
一个重要的技能
倾听的经理将更好地了解如何领导他们的团队。这并不意味着只听她最亲密的顾问。有时，企业链底层的人员对如何改进公司并将其提升到更高的成功水平有最好的洞察力。没有花时间去了解他们的团队成员并与他们交谈的经理可能会错过可以帮助公司的好主意。
3 Cs
有时，这不是经理所说的，而是他如何向团队投射自己。信心，冷静和控制是团队成员喜欢在领导者中看到的属性。将其与泰坦尼克号上的船长进行比较。如果电影真实的话，即使水面上升，他也很平静。在危机中没有人愿意看到领导人崩溃。展示三个C将使团队对其经理充满信心，并且会做出更好的回应。
通讯
一个好的经理必须清楚地沟通。如果团队不确定该怎么做，团队如何能够完成任务？但是，这种沟通必须适应经理的风格。如果经理是一个可怕的公众演说家，她应该通过书面文字进行沟通。但是，如果团队成员对口头交流的反应更好，那么即使管理者只是一对一的情况，也应该做好适应的准备。
公平灵活
与人合作时无法避免冲突。虽然决策应该是公平的，但优秀的经理会适应并以一定的灵活性看待每一种情况。人们不一样，有时会发生错误，没有任何不良意图或无能。一个好的经理会适应在他周围工作的不同个性，同时公平地对待每个人。灵活性是一个很好的特质。显示偏袒不是，可能会影响团队的士气。
