随着时间的推移，组织内部的冲突可能不可避免。当人们在组织内竞争时，他们可能会与组织中的目标，程序，权威人物和个人发生冲突。冲突可能是有害的，但令人惊讶的是，它也有一些优势。
什么是冲突？
只要人们有联系，冲突就会在组织中出现。人们可能不同意事实或权威人士表达的意见的合理性。可能存在我们通常所说的“人格冲突”，其中一个群体成员对另一个群体做出负面评论，或者完全避开该人。
另一种形式的冲突发生在组织内部人员就目标达成一致时，但他们对实现这些目标所需的程序持不同意见。竞争，权力斗争以及对个人在组织中的角色的分歧是组织冲突的常见形式。
冲突可以成为一种优势吗？
“冲突”一词具有普遍使用的负面含义，因此我们倾向于认为冲突只能是组织中的劣势。这不一定是真的。任务冲突，人们不同意讨论的本质或权威人物的指示，可以是建设性的。通过听取相互冲突的方面，组织内的人员可能会更仔细地思考问题并做出更好的决策。组织中不同意实现目标的程序的人可能会提出新的更好的程序。或者，经过讨论，小组成员可能会觉得可能必须修改目标本身。
另一方面，冲突可能对组织产生不利影响。它可能对个人有害;削弱或摧毁一个团体;增加团体间的紧张感;或破坏正常的合作渠道。在极端情况下，冲突可能导致暴力。冲突可以阻止组织成员关注任务和目标。
管理冲突
组织内部的一些冲突可能是不可避免的，但重要的是要承认它存在是为了解决问题。为了制定有效的解决冲突计划，重要的是分析情况以了解冲突的真正含义。这是对目标，领土还是价值观的斗争？冲突中的个人如何表现？
一旦发现问题，通信线路必须开放，以便所有各方表达意见。一个机智的经理将允许双方“挽回面子”或尴尬。最后，就每个人都可以接受的解决方案进行谈判将推进组织的目标。
