根据Mind Tools网站的说法,冲突是工作场所普遍接受的现实。当人们紧密合作时,他们将经历工作和性格冲突。根据网站的关键,关键是使用有效的冲突解决技巧来产生成功的结果。有效解决冲突通常会产生个人和专业成长,并使组织受益。大多数雇主想要了解你的求职面试中是否具备良好的解决冲突技巧。
任务澄清
“告诉我你不了解任务的时间……你做了什么?”来自美国Job Bank的一个很好的启动问题。它提出了冲突解决技能集,并建立了在必要时参与潜在冲突的意愿。当你面对一个没有赢的局面时,避免是一种有效的冲突方法。但是,避免潜在的困难情况的一般做法对您作为雇员或雇主并不好。在必要时,您必须自如地表达您的疑虑并需要澄清。
压力管理
Quintessential Careers建议“解释一个紧张的经历以及你如何应对它”作为一个良好的行为场景。雇主,特别是领导高压力环境的雇主,希望了解您拥有精神和情感工具,以健康的方式应对压力。描述一个客户压力或无法控制的困境的情况。通过成功解决问题的策略,解释你是如何运用冷静并解决问题的。
主管冲突
在其“十大艰难的面试问题和十大答案”概述中,College Grad网站提出了一个具有挑战性的问题:“你如何解决与主管的冲突?”说你没有经历过与老板的冲突是不可取的,因为它可能会被认为是不诚实的。意识到冲突是富有成效的,并解释了您遇到挑战的时间以及您如何以健康的方式与主管接洽或做出反应。您的面试官想知道您可以通过专业精神有效地管理冲突。
困难的工作经历
“你在工作中遇到的最困难的经历是什么?”在Best-Job-Interview网站上注明。这探讨了作为员工冲突的基本方法。雇主想知道您遇到的冲突类型以及您如何解决这些冲突。该网站指出,雇主希望了解您的“冲突定义”以及您的解决问题。分享一个可接受的真实冲突示例,并专注于您的流程和有效解决它的能力。