标准操作过程是一份书面文档，详细说明了完成重复性任务或过程所需采取的具体行动。 SOP不遵循任何设置大纲或模板，因为它们因组织和使用而异。例如，用于制造工厂中的生产操作的SOP与在零售环境中培训销售人员所建立的SOP差别很大。
目标
企业可以执行SOP以减少浪费并增加利润。非营利组织可以使用SOP更好地为社区服务。一些公司使用SOP来确保遵守政府法规或提高工作场所的安全性。虽然寻求改进的原因可能会有所不同，但无论使用SOP的环境如何， 主要目的是提高某些能力的效率.
康奈尔大学高级扩展助理David Grusenmeyer称操作系统中的变体是质量和效率的“敌人”。因此，通过设置一组不变的步骤来实现特定目标，可以使用标准操作过程来简化操作。
为什么要使用SOP？
从美国军队到非营利组织到大型企业的组织使用SOP来：
- 提高效率。
- 提高质量。
- 确保安全。
可以为生产线，工作场所清理，员工培训，工资核算流程和员工绩效评估以及其他任务编写特定的SOP。
创建SOP的准备工作
为了创建自定义SOP，Grusenmeyer建议了几个步骤：
- 寻找业务领域，标准操作程序将是有益的。
- 根据您的发现，确定一个或两个最有可能成功的领域，并且利润将受到最大影响。
- 对于您的重点领域，请仔细检查完成每项操作所需的步骤，并按重要性对其进行排名。
- 最后，收集一组经理和员工，他们对流程有最多的了解，并与团队协调以创建SOP。
编写SOP
命名SOP并描述包含哪些任务。在说明中，提供有关的详细信息：
- 谁来做这项工作。
- 需要什么材料和设备。
- 最终结果应该是什么。
提供有关如何完成任务的具体分步详细信息，以及无人监督的员工可以通过遵循指南充分执行任务的程度。教育所有将以某种身份参与SOP细节任务的员工，并持续监控和评估SOP。
提示
-
如果您的组织或企业要进行一次操作或程序，例如特殊项目，则SOP将无关紧要。但是，当重复程序是开展业务的一部分时，创建SOP是合理的业务管理。
