没有回头客，获得新买家的购置成本对于大多数企业而言可能太大，无法保持开放。拥有一个系统来跟踪谁向您购买，客户支出模式以及如何联系您的客户可能是您最有价值的营销工具之一。无论您拥有多少客户，您都可以通过包含可针对不同数据集进行排序的各种字段来创建有用的数据库。
软件选项
通过索引卡或其他纸张方式跟踪客户是一种低效的方法;它会减慢交叉引用速度，并且不允许您发送电子邮件或快速生成发票或邮寄标签。使用简单的电子表格程序（如Microsoft Excel）创建有用的客户列表。或者，根据您的计算机技能和预算，购买客户关系管理程序，称为CRM数据库，也称为客户管理软件。不同的公司使版本有助于创建列表，以帮助计费，销售，营销和非营利捐赠。有些需要软件驻留在您的计算机上，而有些则允许您在线安全地保存列表。
数据采集
客户列表的用途取决于您收集的数据以及如何将其输入数据库。确定要保留和使用的有关客户的信息，例如姓名，地址，电话号码，性别，年龄和电子邮件地址。不要害怕收集太多信息;通过限制搜索条件，可以轻松过滤不同任务所需的信息。例如，您可以包括购买日期，购买的产品类型，按地区或代表的客户，客户投诉历史记录和个人备注。要搜索过去30天内花费超过500美元的女性客户，您只需要搜索这三种数据特征。如果您没有所需的所有数据，请举办一场竞赛，要求客户填写完整的个人资料，或聘请个人或公司与客户联系以更新客户帐户以更好地为他们服务。
数据库创建
在构建数据库时，创建可以轻松识别并用于不同搜索的字段和列。您打破每条信息的次数越多，您可以创建的搜索量就越多。例如，使用街道地址，城市，州和邮政编码的不同字段输入地址，可以创建列表或使用其中一个或多个条件以及其他字段执行搜索。将名字和姓氏分开以识别重复的列表，因为名字不同，例如Rob和Robert。使职称和公司名称不同的领域。
使用您的数据
要开始使用您的数据库，请运行一些测试列表以查看其工作原理。运行简单排序，仅从一个标准开始，例如邮政编码。然后使用两个标准，例如州按男性。一旦确定数据库按照您希望的方式工作，就可以创建提供所需信息的列表，例如邮件和发票，以及提供客户购买习惯信息的排序。每次与客户互动时更新数据库，以使信息保持最新，并帮助您避免重复的电话或电子邮件，从而惹恼客户。
安全和使用政策
创建客户列表后，您将对其安全性负责。关于谁有权访问您的列表，存储它的位置以及备份方式，请注意。每次更新时都保留原始列表的备份和列表的备份，保留以前的版本。如果当前文件损坏，这可以帮助您回溯到上一个工作客户列表。如果您被黑客攻击或未经您许可访问您的客户列表，请确定是否应该让您的客户知道。如果您的列表中不包含敏感信息，例如客户用来进入您网站的信用卡号或密码，您可能不必担心。如果您计划使用客户列表进行电子邮件活动，请与您的Internet服务提供商联系，以确定其发送批量电子邮件的策略以及是否必须为客户提供选择退出条款。
