创建策略和过程手册有助于为组织提供明确的一致性协议。雇主列出了从着装要求到客户关系等领域的可接受行为。员工阅读并签署确认函，接受违反手册中规定的政策的任何后果。在为非营利组织编写政策和程序手册时，请关注关键领域。
重点关注领域
组织与管理：在本节中，说明组织的使命和愿景陈述。通过在国务大臣登记的章程和公司章程，详细说明非营利状况。组织定义后，详细说明关键管理角色和职责。组织结构图帮助所有员工了解谁负责什么和命令链。
人力资源：在人力资源部分，确定董事会的职责，如何培养和发展志愿者以及如何培训员工。包括人事政策，包括行为，绩效标准，福利和有关薪酬的规则。
筹款：非营利组织通过国税局获得免税资格。如果非营利组织没有适当地行事，则该状态是可撤销的。本节介绍非营利性用于筹款的方式，包括赠款，捐赠，企业赞助商或活动。还必须解释财务管理，概述预算如何指定非营利计划的内容以及运营方面的内容。
法律法规：概述影响非营利组织运营的法律，税收和法规。这些包括但不限于组织进行的宣传和游说活动。
制定政策和程序
由于政策和程序手册成为让人们承担责任的途径，因此在格式和语气上制定政策非常重要。
政策：要保持策略的一致性，请使用模板。每个政策都应该有一个说明内容的政策标题。定义策略的目的。政策目的的一个例子可能是“通过筹款收益确保财政责任”。如果有与该政策相关的法律或法规，请说明这一点，以便为需求提供额外的验证。
定义策略的范围。这可能包括该政策是否适用于所有人，董事会成员，或者仅适用于某一组员工（如筹款团队）。对于大型组织，请包括与特定策略相关的责任方的名称和联系号码。例如，列出法律顾问联系信息以及有关游说规则和法规政策的信息。
程序：解释如何通过简单的步骤完成工作。虽然可以在某些情况下组合策略和过程，但过程通常是关键过程的单独部分。确定关键程序和故障排除区域。这包括开始和结束程序。制定解决计算机，密码或其他技术问题的程序。为升级的客户问题创建流程。执行任何需要一致性的职责或可能让工作人员对其提出质疑，这就成为手册中概述的程序。
一致的程序节省了劳动时间，因为员工有资源在没有领导或支持帮助或干预的情况下完成工作。
