根据商业词典，营销的定义是“商品和服务从概念转移到顾客的管理过程”。它包括通常引用的“营销的四个P”，或营销组合，它包括产品，地点（或分配），价格和促销因素的整合。伦敦南岸大学在其“零售营销单位指南”中指出，零售营销只是在零售业中应用营销原则。
分销渠道
零售营销的一个主要考虑因素是分销渠道和供应链管理流程的影响。正如商业词典所解释的那样，分销渠道是货物从制造商到分销商到零售商的运输，然后零售商将它们销售给最终客户。货物流动中的每一步都会导致价格上涨，成本考虑，并影响消费者所接受的最终价值。零售营销人员考虑其分销渠道合作伙伴或提供商在向最终客户传达营销信息时提供的价值主张。
促销活动
销售促销是经销商常用的营销方法。非零售商或销售给零售商的组织不是产品经销商的组织参与促销活动的可能性较小。根据Dry Pen网站提供的促销定义，“促销是指针对消费者和交易商的多种激励和技术，旨在产生即时或短期的销售效果”。由于各种原因，零售商将促销活动作为营销计划的一部分。这些包括建立客户群，促进以价值为导向的经营理念，清理多余的商品，为业务建立兴奋，以及在短期内产生即时现金以支付债务和费用义务。
客户关系管理
TechTarget在其“什么是CRM？”中解释道。概述CRM或客户关系管理是一种商业营销系统。它涉及公司范围内的方法，使用软件和营销原则来建立客户关系，分析数据以实现更有针对性的营销，并增强总体客户体验。虽然任何客户或客户驱动的组织都可以从CRM计划中受益，但由于系统和建立长期客户关系的目标，它大多数链接到零售商。零售商在店内，网络上或通过其他客户接触点（与零售商的互动点）使用销售点工具来建立客户关系并开始收集数据。他们分析数据，以便针对特定客户进行更有针访问有关客户的更多信息还可以实现更加个性化的客户体验。
