沃尔玛是美国最大的私营雇主之一。沃尔玛以优质的客户服务和以合理的价格提供优质产品而自豪。沃尔玛的一部分理念是善待客户并给予他们想要的东西。
专注于客户服务
当Sam Walton于1962年创立沃尔玛时，他觉得每个沃尔玛都需要反映社区的愿景和每个客户的价值观。这种做生意的方式成为了沃尔玛的组织文化。组织文化是公司所重视的，而这一价值反映了公司如何开展业务。根据时代杂志的网站，山姆沃尔顿认为，如果你努力追求卓越并对你的工作表现出热情，你将获得忠诚的客户群。
沃尔玛培训员工如何解决问题，并培养每位员工专注于取悦客户。 “满意保证”的口号是沃尔玛认真对待的。
沃尔玛表示，它会培训员工询问客户是否需要帮助或教授特定产品的功能。
沃尔玛客户战略的另一个功能是在每家商店门口迎接。沃尔玛管理层认为，如果客户受到友好面孔的欢迎，这将增强他们的购物体验。
员工培训
沃尔玛说，它花费时间和金钱给员工，以确保将Sam Walton的理念灌输给每位新员工。
根据沃尔玛的网站，沃尔玛为员工提供卓越的客户技能培训。沃尔玛认为，如果顾客以合理的价格获得他们想要的东西，这将使他们回到商店。
沃尔玛哲学
沃尔玛对大多数员工也是沃尔玛客户的信念感到自豪。当Sam Walton开始他的连锁店时，他故意在美国小城镇开店，帮助那些无法就业的人提供就业机会。沃尔玛表示，它回馈社区及其客户。沃尔玛为儿童医院提供教育奖学金，并为社区提供有关回收等环境问题的教育。
