虽然几乎任何规模的公司都可以使用企业系统，但在大多数情况下，企业是指连接到同一网络的500台或更多计算机的组织。无论公司规模如何，企业系统都有一个共同点：它们减少了管理人员和员工管理信息所需的工作量。企业系统集成了整个组织使用的信息和流程，理想情况下，可以从一个地方访问它们。
目前有三种不同类型的企业系统可供使用：
- ERP：企业资源规划
- CRM：客户关系管理
- SCM：供应链管理
了解企业软件平台
任何拥有计算机或移动电话的人都熟悉两种类型的软件：操作系统和应用程序。操作系统（如Microsoft Windows，Linux，Android和Apple iOS）可访问硬件并提供应用程序可运行的平台。应用程序或应用程序是您用来玩游戏和完成工作的软件。
在商业环境中，计算机通常通过一个或多个称为服务器的强大计算机连接到网络中。服务器可能位于您的办公室，也可能位于您通过互联网访问的其他位置。位于服务器上的应用程序（公司中的每个人可以同时使用）称为企业软件。公司可以使用企业软件来执行跟踪库存，管理销售和付款以及存储客户信息和员工记录等操作。
提示
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当人们谈论云时，他们指的是通过互联网访问的服务器或一组服务器。
ERP：企业资源规划系统
当您希望在企业系统上访问多个业务功能时，ERP软件包通常最有意义。正如微软将其Word，Excel和Powerpoint等桌面应用程序捆绑在一个可以全部协同工作的软件包中一样，ERP软件将企业应用程序捆绑在一个可以协同工作的软件包中。这些应用程序（通常称为模块）可以捆绑购买，然后，当您需要更多功能时，可以添加其他模块。
ERP系统通常可以在其模块中包含客户关系和供应链管理系统。
CRM：客户关系管理系统
CRM软件与ERP类似，但顾名思义，它专注于客户数据。它最常用于销售，客户服务和营销。有关客户的任何详细信息都可以输入到CRM系统中，该系统可供企业中的任何其他人使用。可以存储客户组织中不同人员的个人联系信息，以及购买历史记录，投诉和退货。输入此数据后，CRM系统可用于预测销售额并帮助您查明营销机会。
CSM：供应链管理系统
CSM软件围绕将产品交付给客户所需的资源和物流。一个共同的供应链将包括从供应商采购原材料，订购和跟踪货物，然后跟踪通过制造过程生产的物品，将它们存储在仓库中，然后将它们运送给客户。经过适当优化后，CSM系统可以在需要原材料之前自动向供应商下订单，并在生产时跟踪每个部门的效率。
探索不同类型的ERP模块
然后，不同的模块可以访问该数据并根据需要将其呈现给员工。没有这样的系统，会计部门可以使用一个系统，销售部门可以使用另一个系统，而仓库使用第三个系统。每个部门的信息都将保留在自己的孤岛中，其他部门无法访问。
例如，假设您拥有一家生产雨靴的公司。没有企业系统，每个部门将彼此独立运行。如果销售部门获得了新客户，他们将不得不联系会计以建立客户并获得信贷。一旦获得批准，会计部门就必须通知销售部门可以处理第一个订单。然后有人必须与仓库和生产部门协调，而采购部门和人力资源部门都需要进入，以确保有足够的供应和工人来处理订单。这些步骤中的每一步都涉及整个公司的电子邮件和电话，以及客户，直到订单发货。
使用企业系统，通过各种模块，所有这些都可以自动完成，而且大部分都可以在没有任何人工交互的情况下完成，从而加快了流程并减少了人为错误。
销售模块： 您的销售代表找到了一个新客户，一个位于加拿大的零售服装连锁店，希望购买1000件相同设计和不同尺寸的靴子。她将客户信息输入销售模块。
会计模块： 会计部门收到添加了新客户的通知。他们验证客户的信息并进行信用检查。一旦客户的订单获得批准，销售代表就会得到确认，包括销售价格和客户折扣。
库存模块： 当销售代表确认订单时，系统告诉她有200件这样的靴子有库存，可以立即发货。其余的靴子需要制造，可以在两周内发货。
生产模块： 确认订单后，生产经理会收到通知，他需要有800个所需尺寸的靴子。
人力资源模块： 根据最新订单，人力资源会收到通知，告知他们已达到新的门槛，并根据本季度更新的销售预测，应雇用两名员工。
采购模块： 新订单的靴子会自动触发公司橡胶制造商的订单，以使库存保持在最低门槛。
订单追踪模块： 新加拿大客户可以登录您的公司网站查看订单何时发货。该系统还显示过去一个月类似零售商订购的其他产品。
决策支持模块：您看到加拿大的订单一直在蓬勃发展，为您提供决定是否聘用该国家销售代表所需的数据。看看在那里销售的具体款式，你会发现这个新市场可能会有类似款式靴子的市场。
企业系统的好处和失败
选择合适的企业软件可以提高生产力，降低成本，增加销售并使管理决策更加高效。在全球商业时代，如果您的竞争对手已经在使用企业解决方案来简化其信息流，那么没有企业平台可能会降低您的竞争力，并可能使您的业务面临风险。
另一方面，采用企业解决方案就像将所有数据放在一个篮子里一样。安装问题可能使每个部门瘫痪。在2015年的一项调查中，21％的受访者将其ERP解决方案的推出描述为失败。问题可能包括：
- 不正确地培训员工来操作新系统。
- 未能理解员工要求。
- 不正确地配置系统访问所需的数据。
- 无法保护敏感数据不被黑客访问。
虽然有些问题可能会导致头痛几周，但其他问题可能持续数年。从历史上看，众所周知，糟糕的企业实施会导致数十亿美元的公司倒闭。一个糟糕的ERP实施的典型案例研究曾导致好时未能及时将巧克力带到零售市场万圣节，导致其股价急剧下跌。近年来，Target拙劣的加入加拿大也被归咎于组织不善的ERP实施。
