Salesforce是一个基于云的客户关系管理（CRM）平台，公司用它来监控和管理他们的销售和营销工作。各种规模和各行各业的公司都使用Salesforce CRM来简化和改进他们的业务。
什么是Salesforce？
许多公司以前在自己的内部计算机服务器上创建了自己的CRM。随着时间的推移，维护起来变得昂贵并且支持起来很麻烦。 Salesforce由Marc Benioff于1999年创立，作为公司通过云存储和访问其信息的一种方式，前端成本最低。多年来，Salesforce已成为CRM平台的领导者，也是美国最大的软件公司之一。
Salesforce的主要产品是其CRM平台，该平台允许公司跟踪客户并管理潜在的潜在客户。 Salesforce从呼叫者和网站访问者处收集信息，以便销售人员和营销人员可以联系并将这些潜在客户转化为客户。通过该平台的仪表板，您可以获得实时跟踪数据并访问有用的报告。
Salesforce还拥有跟踪营销，客户服务，数字商务和网站分析的平台。 Salesforce是完全可定制的，因此您可以获得对您的公司最有意义的产品。
企业应该如何使用Salesforce
Salesforce可以成为您业务的宝贵工具。它允许您持续监控您的销售和营销团队，以及网站分析和支持票据。它可以减少跟踪中的冗余和错误，提高生产力和准确的业务预测。
Salesforce平台可自定义，允许您创建最适合您业务的仪表板和功能。除了自己的扩展功能外，Salesforce应用程序还可与其他程序（如社交媒体和电子邮件营销）进行交互，以便您可以在一个位置聚合数据并查看结果。
Salesforce最有用的功能之一是其报告功能。只需单击一下按钮，即可创建标准报告或自定义报告。使用CRM，您可以获得有关帐户，联系人，潜在客户，预测，营销活动以及产品和资产等领域的最新报告。您还可以分析历史数据以获得大图报告。
从技术角度来看，Salesforce的一个好处是它托管在云中。这意味着它会定期升级，以便您始终拥有最新版本。这也意味着您的信息已备份，因此您不会冒失去宝贵公司信息的风险。在云中托管也比托管和维护自己的内部服务器便宜。
您可以使整个团队都可以访问Salesforce，以便跟踪和监控公司和团队目标。这使得团队在同一页面上并朝着相同的目标努力。它还允许管理人员了解他们的团队的表现，并根据需要进行调整。
实施和使用Salesforce的提示
如果您要为公司购买Salesforce，请花时间确定您的需求以及您希望从平台中获得什么。您需要以有意义的方式使用Salesforce。如果您有现有的CRM，则可以将其作为起点。
例如，如果您想弄清楚为什么互联网电话没有转换为客户端，您希望能够通过关键字和网站跟踪呼叫。这样，您将看到呼叫在销售周期中的结束位置，并确定无法转换的原因。
如果这感觉压倒一切，那么Salesforce批准的公司可以帮助您对您需要的内容进行审计并帮助您实施Salesforce。
一旦您拥有Salesforce，您就需要培训您的团队如何使用它。确保每个人都在同一页面上，了解如何输入和使用数据，以及如何使用报告功能。您需要指定一个或两个团队成员作为Salesforce的管理员，以便他们可以回答任何问题并进行故障排除。
尽管使用过程并不太复杂，但Salesforce确实需要培训才能正常使用。您将了解特定仪表板的工作原理，以及如何最好地使用公司的信息。
