“消费者”一词是指为个人使用而购买商品和服务的个人。消费者决定是否购买产品;因此，消费者是营销策略的目标。从经济角度来看，消费者需求控制着对商品和服务的需求。这些需求可能包括独特的需求，愿望和愿望，以及对产品和服务的情感依恋。
背景
消费者可能会采用固定的购买模式，而不会过多考虑。但是，他们也可能根据自己的需求和其他个人因素调整购买行为。最初的购买决策可能是随机的，但每个决策下总有一些含义。发现客户需求是改善产品或服务线的关键，这可以带来更大的收入和业务增长。
优点
当获得并分析准确的消费者需求时，产品和服务的新想法和策略就会出现。例如，一家服装公司可能计划推出一系列新服装。为了确保成功，他们可能想知道哪种材料和设计能够吸引顾客的兴趣。准确和当前的消费者需求将极大地帮助服装公司设计出售的产品线和营销策略。其他业务部门的某些改进，例如客户服务和电话支持，也可以通过确定消费者需求来实现。所有这些调整和改进都将导致消费者的忠诚度和赞助。
机制
焦点小组和以客户为中心的研究是公司确定消费者需求，态度和行为的主要方式。市场研究人员旨在确定影响这些需求的不同物理和社会因素。这些举措的结果被公司用于制定关于产品和商品的新营销计划或对当前产品进行变更的决策。
类型
人们购物以满足不同的需求。亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在20世纪40年代早期创立了“需求层次”理论，该理论指出人们受到不同需求层次的激励。这些需求包括：生理，安全，归属，尊重和自我实现。例如，产品线，如诺基亚创建的手机，已经取得了成功，因为他们的广告系列广告专注于“联系人”。该产品线本身促进满足归属和爱的需求。
其他因素
当需要建立时，完全满足它的产品或服务的选择就在之后。可能影响满足这些需求的因素是信任和可访问性。如果产品品牌已经存在了很长时间，或者在大多数商店中都可以找到，那么它的购买机会就更高。人格特质和特征也是帮助确定消费者如何满足其需求的因素。务实或实际的人可能会购买有用的，具有成本效益的产品。他优先考虑质量而非视觉吸引力。重视美学的消费者很可能会关注产品的外观美和和谐。消费者也可以根据他人的意见进行购买。文化和社会价值观也影响消费者的需求。客户被吸引到能够促进社会更多接受和青睐的产品和服务。
