商品和服务销售的两大类业务关系是企业对企业,B2B,企业对消费者或B2C。这两种业务关系的供应链在重要方面有所不同。差异包括买方和卖方之间的谈判,供应链的长度,涉及的客户数量和销售量。
谈判
企业对企业与企业对消费者关系之间的重要差异之一是供应链中交易各方之间存在的讨价还价能力水平。在企业对消费者的供应链中,由于其规模和资源,企业往往相对于客户具有不成比例的讨价还价能力。另一方面,在企业对企业供应链中,谈判的双方往往是相对复杂的机构,并且处于更加平等的地位。
供应链长度
企业对企业和企业对消费者供应链的另一个区别是,企业对消费者的供应链往往比企业对企业供应链更长。 B2C供应链通常涉及一个或多个生产商,批发商和零售商,而B2B供应链通常只涉及两家公司,其中一家直接销售商品或服务。
客户数量
B2C关系中的客户数量通常远远大于B2B。这对于管理关系具有重要意义。管理B2C供应链中的众多关系可能很困难,而B2B供应链中的客户往往很少,这意味着关系更加紧密。
体积
B2B供应链中每个客户的销售量往往高于B2C供应链。出于这个原因,企业对企业供应链中的每个关系比企业对消费者供应链中的关系成比例地更重要,其中每个客户可能只购买单个单元并且可能永远不会是重复客户。