关键成功因素（CSF）是企业运营的核心要素，它认为这对其长期成功至关重要。作为战略发展和企业规划的一部分，公司通常会制定一份与其使命陈述和主要目标相对应的CSF清单。
CSF基础知识
在2004年7月卡内基梅隆软件工程研究所的文章“关键成功因素方法：建立企业安全管理基础”中，Richard A. Caralli解释了CSF在制定包括业务战略，目标和组织的活动。一旦公司有使命，就会设定目标，然后需要确定最重要的因素，这些因素将有助于其使命和目标的成败。
对目标的使命
使命宣言是公司的目的陈述。通常不仅仅是赚钱，公司的使命也是开展业务的主要动力。为了达到目的，公司建立了短期和长期目标。共同目标包括增加市场份额，提高客户满意度或提高生产效率。对于每个目标，公司通常设定成就的数字标准，例如，在12个月内增长5％的市场份额。
输入CSF
一旦在每个核心业务领域建立了目标，战略开发和规划的下一步就是考虑与每个目标一致的CSF。在考虑增加本地市场份额的目标时，Mind Tools网站建议“提高与其他本地商店竞争力以吸引新客户”作为潜在的关键成功因素。提高国外市场利润的目标可能是CSF与当地供应商建立更多的战略联盟。
CSF的类型
为了充分考虑与您的战略目标相一致的最佳CSF，您应该探索John Rockart所指出的四种常见类型的成功因素，他们在20世纪80年代早期帮助CSF的概念在商业中发展。工业，环境，战略和时间是四个成功因素领域。行业因素与您所在行业的特定特征有关。环境因素与外部因素有关，例如经济，竞争和技术。战略因素与您的公司战略直接相关。时间因素与内部因素有关，例如成功障碍，公司挑战和内部业务影响。
