在互联网出现之前，企业经常发现很难连接到客户，加快服务速度并仔细观察商业环境。互联网彻底改变了企业的运营方式，并帮助创造了一个更有效的市场。 Forrester Forecaster预测，到2014年，8％的零售购买将在网上进行.Forrester Forecaster还报告称，2009年在线零售额总计1550亿美元。
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互联网使企业能够为那些在产品和业务中拥有类似利益的人创建社区。这些社区帮助企业发展自己的品牌并创造积极的形象。企业能够轻松定制产品或服务，从而提高客户满意度并增加利润。互联网使企业能够获得有关某些人口统计数据利益的有价值信息。因此，企业还能够通过吸引与其产品或服务特别相关的特定发布者和媒体来有效地使用目标广告。
信息
互联网上过多的信息使企业能够了解可能影响他们的趋势，观察消费者行为，发现可以增强其服务或业务的产品，并增加他们对行业的了解。过去为行业或学术界最有影响力的人保留的信息现在更容易找到。该信息还有助于消费者找到适合他们的产品和服务。互联网上有关企业的评论和信息量有助于消费者更加掌控并且能够轻松购买。在因特网上访问信息的速度提高了消费者和企业的决策速度，并节省了可用于生产活动的时间。
无障碍
互联网弥合了消费者与企业之间的差距。互联网的出现使得企业的存在成为全球性的。消费者可以访问国外或跨州的产品。消费者和企业之间的沟通更加开放和透明。消费者现在可以使用电子邮件，聊天或论坛与其他消费者联系，询问有关服务或产品的相关问题，获取客户支持并提供建议。客户和企业之间的沟通提高了客户满意度，使企业能够与客户建立联系。可访问性使企业能够进一步扩展其服务或产品，从而增加利润。
更容易进入
过去，进入商业世界受到严格限制。通过互联网，启动和广告成本显着降低。小型企业可以创建一个低成本的网站，通过与博客，社交网络和联盟计划的联系获得可见性和广告，甚至可以找到风险资本/投资者。互联网还使人们能够轻松找到人才，因为他们使用在线求职板和基于职业的社交网络。互联网允许企业根据需求研究产品和服务，以获得优势。这增加了进入小龛位并减少失败的可能性。
投资
互联网已经缓解了投资条件。从可能影响企业的新闻中追踪企业和研究因素的利润会更容易。互联网已向更多参与者开放投资。消费者可以投资他们在没有互联网的情况下可能没有发现的业务。
