沟通是生活的本质。每天，数以百万计的消息以口头和非口头方式发送和接收。无论是总统发表演讲，宣传产品的广告牌还是讲授课堂的教授，沟通都有能力塑造和改变个人的文化，社会和生活。有效的沟通在人与人之间产生积极的联系沟通不畅会导致混乱，沮丧，冲突和士气低落。
沟通作为一个过程
有效通信的功能是以导致相互理解的方式中继特定消息。存在涉及编码和解码的过程。编码信息是来自通信器的传输，解码是接收者的解释。解码是通信最常发生故障的地方。如果沟通无效，它就有能力伤害，混淆和误导听众。将沟通理解为一个过程而不是简单的行为是成为有效沟通者的第一步。
沟通渠道
技术以指数方式扩展了可用通信渠道的数量，为无效的沟通创造了更多的机会。即使增加了技术，也有一些主要的沟通方式。口头交流是口头使用文字发送信息。非语言交流是在不使用诸如手势，声音，眼神接触和面部表情等词语的情况下发送和接收的消息。书面沟通是使用书面文字进行沟通，例如电子邮件或备忘录。提供更丰富信息的沟通渠道很有可能有效。这就是为什么面对面交谈比电子邮件更难忘的原因。
有效的沟通
成功沟通的效果是理解，教育，赋权和尊重。有效的沟通为人们提供了受教育和开明所需的信息。当人们感觉自己处于知情状态时，他们就会以最高水平的生产力和绩效来表现。有效的沟通者了解如何与受众进行沟通以及如何使用沟通渠道来产生有意义的影响。如果你曾经看过你的朋友并且一言不发地阅读她的表情，那就是有效的非语言交流的一个例子。讲述故事可以成为与您可能不了解的受众以及您的朋友进行有效沟通的有效方式。
有效沟通的障碍
关于有效沟通的主要误解是它只是简单地说出一个人的感受。简单地表达想法，思想和情感并不能使沟通有效。只有当听众理解个人试图发送的消息时，才能认为通信有效。使用错误的沟通渠道或传达与口头信息相矛盾的非言语交流都是有效沟通的障碍。例如，在使用缺乏自信的肢体语言时发表措辞强硬的言论将导致人们怀疑整个信息。
有效沟通的好处
有效沟通的好处是成功的商业，丰富的关系以及准确和全面表达思想，感受和想法的能力。有效的沟通使企业政策易于理解，丈夫和妻子发展亲密关系，员工了解共同的使命和目标。有效的沟通是每一次成功行动的基础。在商业世界中可以最好地看到有效沟通的功能。如果一家公司能够与其员工进行有效沟通，他们将感受到自己的能力，信息和赞赏。然后，这些公司能够扩展到新的市场并发展他们的虚拟劳动力
