有利可图的组织依赖正式和非正式的商业沟通模式。正式的沟通渠道提供了有效的结果。非正式交互允许构建真实关系，并在组织中创建意义的替代方法。两者相辅相成，可以在有效应用时加强公司。每个都可以计划，但非正式沟通通常是自发的。
正式沟通的目的
正式的商业沟通是一种支持明确议程的战略信息交流。传统上，此信息被视为内部通信方法，但可包括与组织外部的人员和实体的结构化交互。
正式沟通也可以引发非正式互动。例如，首席官员可以安排一次旅游或市政厅会议，鼓励对讨论主题的评论自由流动。但是，这些可能导致个人互动，故事和想法不在原始议程上。
形式沟通的类型
组织可以通过书面或口头沟通与内部团队沟通。经理可以使用正式的书面工具，如电子邮件，博客条目，定向培训材料或新闻通讯。演讲，会议和预定会议是口头互动作为正式沟通策略的例子。正式沟通还可以包括办公室标牌的战略布局，员工评估以及与非营利组织的合作。新闻简报和执行出镜也是通过正式沟通增强业务关系的创造性方法。
非正式沟通的目的
自发的互动激发了通过非正式通信网络共享信息的“葡萄藤”。非正式的商业沟通应该补充正式网络。通过这种方法巩固了真实和有利可图的关系。有时，非正式的氛围会导致随意和粗心的信息分发。因此，所有人员在非正式沟通时应特别注意共享敏感信息。虽然书面沟通也可以是非正式的，但应该避免法律和道德问题。
非正式沟通的类型
非正式的口头交流可以在午休时间，走廊互动和电话中进行。创意商业传播者可能会故意包括手写笔记，短信和周年纪念识别以及生日贺卡，以便与他们的同事建立融洽关系。
企业传播动力学
信息可以从管理层传递给员工，反之亦然。主要在正式网络中建立的公司很少偏离规则和协议。另一方面，非正式的企业文化鼓励自发性和随意的网络。无论公司文化如何，组织都通过正式和非正式网络的战略平衡而成长。组织受益于建立一个开放的沟通网络，其中包括来自员工和经理的反馈。
