直接营销是一种通过与消费者直接接触来产生销售的方法。例子包括电话营销，电视广告和邮购。直接营销技术已经延伸了公司与消费者互动的方式，并且担心他们的数据收集方法可能违反公共政策。超越这些政策，无论是书面还是不成文，都可能对公司形象产生负面影响，从而极大地影响其销售。
隐私问题
公众对直接营销的高度关注问题涉及隐私问题。例如，电话推销员和邮购销售人员必须从某个地方获取他们的潜在客户列表。虽然在城市电话簿中挨家挨户地走路并查看电话号码可能是技术上可行的定位客户信息的方式，但是更实际的方式来接触大量客户是编制存储个人私人信息的数据库。有些公司甚至会在个人不知不觉地将其提供时收集，交易和出售这些信息，例如信用卡申请。这种做法的合法性受到许多人的质疑，但这些公司经常通过包括允许他们出售信息的细则来保护自己。这会导致隐私问题以及对身份盗用的担忧。
诚实问题
根据直销协会的道德商业实践指南，公司及其产品的诚信问题也是消费者关注的主要问题。直销商比零售店更具优势，因为他们不需要保留库存产品。物品销售给消费者，然后下订单并填写。由于消费者无法亲自接触和检查物品质量，因此存在欺骗的机会。例如，一些公司可能将商业广告中的项目描绘为以鲜艳的颜色提供。然而，当产品到达时，它的色调暗淡无光。消费者是否误判了电视屏幕上的颜色，还是公司的虚假广告？
骚扰问题
直销公司经常使用个人信息数据库来查找有时可以交易或购买的客户。如果将特定列表出售给许多组，则数据库中的个人可能会被许多销售人员反复联系。随着时间的推移，这些电话，邮件或访问可能会侵犯人们的生命，甚至会变成骚扰。
欺骗性策略
直销公司通常会使用噱头来吸引潜在客户，例如在抽奖活动中赢得丰厚奖金或金钱的承诺。通过提供这类竞赛，直接营销人员能够说服潜在客户提供有关选票的个人联系信息，从法律上获取他们将来联系他们所需的数据。公众关注的原因是，这些抽奖活动实际上可能根本没有奖品，或者可能受到不公平的加权，有利于公司员工。
