RACI图表是一个矩阵，概述了与业务流程中特定步骤相关的每个人或组的角色。 RACI代表负责任，负责任，咨询和知情。项目经理通常使用RACI图表来确保利益相关方团体的责任得到理解。在执行工作分配，冲突解决和流程重新设计时，RACI图表也很有用。
确定要为其创建RACI的过程或功能。 RACI最适用于特定项目或业务流程。尝试为整个组织创建一个RACI可能太模糊了。
列出与确定的业务流程相关的所有操作。应使用动作谓词创建步骤，例如评估，开发和批准。对于任何需要判断且不是二元的步骤（是/否，完整/不完整），最好详细说明预期结果和应该用于执行操作的标准。
列出在确定的业务流程中具有某种程度参与度的所有部门或角色。根据业务流程的高级或详细程度，您可能会列出部门或个人角色。不要在RACI图表中列出个人，而是列出该个人的角色。例如，如果副总裁John Doe需要批准采购订单，您的RACI图表将列出副总裁，而不是John Doe。
创建一个表/矩阵，其中您的角色列在顶部的列中，并在左侧的行中列出了步骤。您可以在电子表格，Word文档或纸上创建RACI。该工具无关紧要，但可以使用可以在图表上列出的所有角色/部门轻松共享的内容。
在矩阵的相应字段中添加适用的RACI步骤。您应该在角色和正在执行的步骤的交叉处列出R，A，C或I.
R =负责人：实际执行工作的人。 A =负责人：对正在执行的步骤负责且具有否决权的人。 C =咨询：应该提供反馈或以某种方式为该步骤做出贡献的人。 I =知情人：需要知道决定或行动的人。
对于流程中的某个步骤，您不应具有多个负责任或负责任的角色。许多R或As可能表明您的流程效率低下。根据行动的不同，您可能会被咨询或通知多种角色。作为一般规则，对于每个执行的步骤，最有效的过程将只有一个R，A，C和I.
提示
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最有效的RACI图表是在所有利益相关方的参与和批准下创建的图表。
