目标受众的反馈可以确定您的业务是成功还是失败。精心设计的问卷可以帮助您识别客户的习惯;确定他们对产品功能的满意度;或者他们倾向于购买您的商品和服务。它还可以帮助您更好地定义您的客户群。汇总调查问卷的有条理方法将从目标受众那里获得有价值的信息。
制定调查问卷
确定调查问卷的目的并确定您希望从中获得什么。一旦确定问卷的目标，构建将引出您正在寻找的信息的问题。
确定如何分发调查问卷。直邮调查可以很便宜，但响应率可能很低且耗时。在特定日期作出回应的激励措施，例如提供免费服务或购买产品的折扣，通常会鼓励更高的回复率。电话访谈提供与客户的互动，并不像面对面访谈那样昂贵。互联网调查可以具有成本效益，激励措施可以提供更高的响应率和简单的结果列表。
有各种各样的问题格式：开放式问题很容易编写和回答，但可能导致模糊的答案无法量化。填空问题用于从预先选择的答案中进行选择。是/否问题有助于过滤并将受访者转移到仅适用于他们的问题。在单项选择问题中，受访者从两个以上提供的回复中进行选择。强制选择问题易于衡量和分析，但必须小心使用，以免将响应者划分为不正确的类别。最有效的格式和最难设计的是多项选择题。这种格式要求调查问卷的设计者为受访者提供不同的选择。
写清楚的直接问题。使用简单的句子结构，每个问题只提出一个想法。具体而言，避免使用具有多种含义的抽象措辞和单词。将问题按逻辑顺序排列，问题顶部包含最重要的问题。提供困难概念的定义，以确保响应者理解所提出的问题。仅在必要时请求个人信息，并向客户保证他们的隐私将受到保护。
保持问卷的长度简短，并对其进行预测试，以确保问题清晰，并满足时间限制。在打印或分发最终调查之前，根据需要修改和删除问题。
