评论卡是衡量其产品,服务和客户服务质量的商业方式。好的评论卡专注于这些方面,通常可以在五分钟或更短的时间内由客户完成。好评论卡易于完成且易于评估。例如,大多数都包括评分系统或比例系统,使其易于统计并获得客户的印象。
编制要评分的最相关区域的列表。这包括产品和/或服务的质量,客户服务水平,交易速度以及企业的整体外观和清洁度。
优先考虑问题。例如,产品和/或服务的质量应该是最高优先级。接下来应该提供客户服务,并遵循交易速度。
选择适合您业务的评论卡模板。许多都可以在Thriving Small Business.com等网站上找到。另一种选择是从办公用品商店购买穿孔卡片纸和文字处理程序,以创建和打印您的评论卡。
选择干净,易于阅读的字体,例如Arial和适当的类型大小,以适应您的评论卡问题。还插入一个数字刻度或一系列复选框,让消费者选择“差”,“好”和“优秀”等属性。
打印具有不同字体大小的评论卡测试运行,以适应客户的视力障碍。根据需要重新调整字体大小。