作为客户，我们一直都在那里：排队等待看似永恒的事情，只是受到一个脾气暴躁的员工的欢迎，她更有兴趣查看她的短信，而不是打招呼或让我们快速出门。很多时候，客户服务似乎在员工及其工作公司的优先级列表中较低。但是，当我们确实拥有令人难忘或卓越的客户服务体验时，它可以永远地将我们对特定组织或产品的忠诚度锁定。精湛的客户服务有很多方面;你怎么堆积？
可靠性
卓越的客户服务是始终超越客户期望的服务。组织获得忠诚的客户，因为他们的客户服务始终如一，这鼓励客户继续回归同样出色的体验。如果一个组织能够为每个客户提供相同的优质服务，他们在客户群中的声誉将得到加强。
合时
在快节奏的世界中，客户需要快速的服务。卓越的客户服务意味着尽快满足客户的需求，同时提供高质量的结果。如果需要，员工应该请求备份帮助，并努力快速可靠地工作。
个性化
在现代世界中，客户通常感觉自己是数字而非个人。卓越的客户服务互动提供个性化体验。即使是像微笑开始一样简单的事情也可以改善顾客的体验。第一印象为客户对公司的整体感受奠定了基础。了解以前的客户名称或回忆上次与该组织开展业务的人员是伟大的员工经常个性化客户服务的一种方式。
可接近
客户对平易近人的员工反应良好。如果员工对客户的要求表示沮丧或者粗鲁，这只会让客户感到沮丧。一个善良，彬彬有礼并且表明他致力于解决困难或耗时的客户困境的员工将使该客户回归。
灵活性
最好的客户服务人员是那些与公司轻松做生意的人。如果可能的话，他们愿意改变规则以使客户满意，而不是简单地对请求说“不”。如果客户有一个奇怪或困难的请求，最好的员工将与管理层合作以找到满足它的方法，或者提供另一种安抚客户的解决方案。管理层通常有权力改变规则;灵活的员工将寻求任何帮助客户的帮助。
超越和超越
可接受的客户服务与真正堪称典范的客户服务之间存在差异。最好的客户服务超出了客户的期望。优质员工通过表现出非凡的善意或竭尽全力帮助有需要的客户，从而使客户想要回归，从而使体验难忘。提供折扣或优惠券，或根据请求跟进客户而不是等待他们打电话是展示卓越客户服务的好方法。
