无论行业或公司规模如何，各种业务都使用外部沟通来实现组织目标并满足其客户和利益相关者的要求。外部通信是源自组织内部但是专门为业务外部人员设计的任何类型的消息。公司与外界的沟通通常涉及有关产品和服务，公司盈利能力，财务业绩和企业形象的信息。
审查在线外部沟通
在线共享信息是组织将信息传达给客户的常用且有效的方式。最有效的方法之一是通过公司网站。这通常是客户对业务的第一印象，因此确保网站是最新的，吸引人的和信息丰富的非常重要。您的公司可以包含有关您的产品或服务的信息，您正在进行的任何特殊销售或促销活动，有关您公司的详细信息以及您的联系信息。您的网站将您与竞争对手区分开来至关重要。
许多公司利用在线广告引导潜在客户访问他们的网站。广告可以是纯文字或包含图片。它们是搜索引擎优化（SEO），其中包含与您的业务相关的关键字，潜在客户正在Google或其他搜索引擎中搜索。广告中的消息应包含潜在客户感兴趣的信息，并希望他们访问您的网站以了解有关您的产品或服务的更多信息。
其他有效的外部沟通是新闻稿和媒体关系。通过这些形式的广告，您可以为媒体关系人员制定有针对性的信息。这些信息可以包括公司的财务业绩，独特或令人兴奋的公司活动或公司社会责任计划的信息。
电子邮件活动和简报是其他外部通信方式。组织使用电子邮件活动来实现特定目标，例如领导预订发现呼叫或下载包含销售信息的重要文档。通讯通常每月发送一次，包含公司的最新信息以及客户可能希望在时事通讯期间采取行动的时间敏感信息。
社交媒体是一种在线外部沟通方式，通常由公司及其员工使用。许多组织都有社交媒体帐户，公司内部的指定人员也使用他们的社交媒体句柄来传达与业务相关的信息。
探索离线外部通信
虽然目前在线外部通信正在蓬勃发展，但外部通信的离线方法仍然有效且相关。许多企业举办或参加现场活动，贸易展览和演讲活动，这是与客户和潜在客户面对面交流的好方法，可以讨论公司的举措。在客户受到在线信息轰炸的时代，离线是一个令人耳目一新的变化和有效的策略。
许多公司还举办针对特定客户群或潜在客户的电话活动。它们通常与公司正在进行的活动有关。通过亲自与客户交谈，公司内部的个人可以与他们建立有意义的关系并培养销售活动。
组织外部的有效沟通还包括销售材料，可以是数字和印刷形式。这些通常是公司网站上的小册子，小册子，数据表和其他抵押品，也有硬拷贝。当销售人员去与客户会面时，他们可以携带相关的销售材料留下让客户浏览。印刷销售材料也经常在活动和贸易展览会上提供，以吸引路人。
