如果您的邮件被损坏，您可以亲自，通过邮件，电话和在线向USPS投诉。对于包裹和其他贵重物品，如果需要赔偿，您可能需要提交其他表格并提交损坏证据。请记住，您对损坏邮件的赔偿要求是时间敏感的。您必须在包裹或信封邮寄之日起60天内提交。保留损坏的邮件，直到您的索赔得到解决。
证据
在开始投诉过程之前，请记录您的包裹或信件的损坏情况。收到照片时会显示项目的状况。如果您在水坑或其他破坏性或不安全的环境中发现它，请拍下包裹留在哪里的照片。如果包装内的物品损坏而您正在提出赔偿要求，则需要提供维修或更换物品所需费用的专业估算。
亲自
对于简单的问题，您可以尝试与邮递员交谈。可能是您的邮件经常被撕裂或弯曲，因为您锁定的邮箱中的开口不够大，或者您的邮件被丢弃在门廊上，因为门廊台阶看起来很危险。如果这没有帮助，或者您太害怕与您的邮件运营商交谈，您可以亲自访问邮局。带上您损坏的邮件和照片以提交书面投诉。如果您要求赔偿，您将需要信件或包裹的内容，以及任何照片或其他相关证据。如果包裹已经投保，您需要填写PS表格1000.您可以通过事先下载表格并随身携带填好的表格来节省时间，或者在邮局领取PS Form 1000的副本并完成那里。
邮件或电话
拨打1-800-ASK-USPS的USPS客户服务热线，报告损坏的邮件或运营商疏忽。代表将帮助您通过电话提交投诉或提供客户投诉的当前邮寄地址。当您被要求用一个词解释您的需求时，从主菜单中选择“其他服务”并说“投诉”。对于保险包裹和邮件，您需要将表格和证据直接邮寄到会计服务。完成PS Form 1000并致电客户服务部门获取保险会计部门的当前邮寄地址
在线提交投诉
要获得快速解决方案，您可以向USPS发送一封快速电子邮件，让他们了解您的损坏邮件以及您对服务的任何疑虑。包括所有相关信息。如果这是一个持续存在的问题，请尝试在问题开始时加入。附上您有损坏邮件的任何照片或与问题相关的任何其他信息。 USPS努力在三个工作日内解决您的投诉
在线提交赔偿请求
您可以为损坏的包裹或在线邮件提出索赔。只需访问USPS网站并开始您的国内或国际货运索赔。您需要跟踪号或标签号才能提出索赔。如果您有邮寄收据或销售收据，则可以使用它。您还需要证明您的包裹或信件的价值。例如，这可以是销售收据，信用卡对帐单或发票。
