如果您希望在企业通信领域开始职业生涯，可以采取几种不同的途径来取得成功。大型企业通常拥有一个企业通信部门，其中包含多个不同的员工群体，包括员工沟通，客户沟通，公共关系和互动沟通。企业通信的这些不同要素中的每一个都有不同的职责，但所有这些都共同确保员工，客户和公众之间的信息传递是一致的。
员工沟通
企业通信的一个要素是员工沟通。员工沟通小组通常与人力资源部门合作，制定策略以吸引并告知公司员工。该组通常管理新闻简报和公司内部网内容，并分发有关公司政策，程序和事件的信息。
客户沟通
客户沟通部门负责将相关信息传达给公司的新老客户。该小组与销售和营销团队密切合作，以了解公司的产品和服务，并创建详细说明的抵押品。客户沟通还分析客户支出模式，并努力创建促销和激励措施，以吸引客户群的额外收入。一个例子是为尚未达到销售团队预测的收入目标的客户提供促销定价。
公共关系
公共关系部门努力在公众眼中保持对公司的良好印象。公关团队负责主动和被动通信。主动沟通的一个例子是宣布新产品或公司与社区之间的合作关系的新闻稿，例如慈善机构或活动赞助。反应性通信通常是由于公司面临危机或公众关注而引起的。例如，在产品召回之后，公司将花费大量的时间和金钱通过公共关系努力重建消费者信任。
互动通讯
大公司有时会有一个在公司通信下工作的互动通信部门。交互式沟通团队负责公司在互联网上的存在，以及访问公司网站的潜在和现有客户的用户体验。如果公司在互联网上开展业务，交互式通信团队将努力确保网站功能，特殊登录页面，社交媒体和其他在线通信。
