根据美国人事管理办公室的说法，所有联邦机构都为其员工提供员工援助计划服务。许多私营部门雇主也为其员工提供EAP访问权限。独立的外部机构提供EAP服务。
结构和好处
EAP是大多数美国雇主提供的雇主资助福利，是一项自动咨询计划，通常可供全职员工免费使用。如果您滥用酒精，麻醉品或处方药等物质，经理，主管和家庭成员也可以建议您获得EAP支持。该计划的员工可以继续工作并领取全额工资。由于个人的持续需求，参与组织提供全天候的EAP危机电话线。所有服务均由经过培训的独立外部供应商提供EAP的主要组织效益是提高员工生产力，减少工伤或事故，并提高投资回报率。
处理工作和生活问题
EAP通常位于企业或机构的现场。 EAP辅导员为工作生产力问题提供帮助，例如婚姻和家庭问题，压力以及处理工作场所暴力或创伤。他们还处理心理障碍，赌博成瘾，药物滥用和经济困难。为了帮助员工处理公司合并，收购和大规模裁员等重大事件，雇主可以要求EAP顾问就他们提供的服务类型提供午餐和学习课程。目标是鼓励员工在这些重大公司活动中遇到困难时寻求指导。
提供者指导原则
EAP辅导员应提供私密，安全和干净的会议环境，并允许客户控制他们的护理。会议应侧重于为客户提供有效和高效的服务，直到他们的状况得到改善。辅导员是训练有素的专业人士，他们尊重和尊重客户。
保密
在私人一对一会议期间与EAP顾问讨论的问题将保密。无论您在受雇工作的组织中的级别或级别如何，您的经理或主管都不会看到您的EAP记录，甚至不会知道您寻求咨询，除非您以书面形式要求他们了解情况。您不能被迫签署信息发布。记录需要与其他客户健康和保险文件分开维护。
EAP辅导员
EAP辅导员通常具有人力资源专业人员，持牌心理学家，药物和酒精治疗师或社会工作者的经验。根据员工援助专业人员协会的说法，大多数辅导员都有行为健康科学领域的经验。他们还应了解EAP核心技术，包括咨询，保密，问题识别和评估，建设性对抗，激励客户，案例监控以及员工协助对您提供服务的组织的影响。许多EAP提供者仅雇用经过EAPA认证的辅导员。
