关键绩效指标可帮助您监控业务绩效。使用复杂的计算机应用程序或简单的电子表格来衡量财务和其他业务指标。使绩效评估与实现战略目标保持一致可确保所有活动有助于产生公司高管所期望的结果。通常，每个部门都定义自己的KPI来衡量和监控业务绩效。每个组织（例如客户支持，销售或财务）也会根据行业标准检查其绩效。
建立要跟踪的KPI。每个组织通常定义不超过六个性能指标，以帮助其监控其运营。例如，客户支持组织通常会跟踪每天发生的支持案例数量，每个案例需要解决的时间，解决问题所需的客户呼叫次数，特定问题再次发生的频率以及客户满意度。这些指标可以提供有关业务运作情况的见解。而不是创建单个数据点的高级视图，例如每个客户服务代表处理的电话呼叫数量，监控KPI允许管理人员查看总体趋势并快速采取行动以解决系统问题。
按特定条件细分您的数据。例如，按地区，国家和客户显示产品销售额，以确定是否有机会产生更多销售额。创建营销广告系列，以定位您的产品或服务当前未提供服务的区域。
如果可能，查看动态数据以做出实时决策。例如，Omniture，Google Analytics，网络趋势或Alexa等网站分析工具允许您监控网页流量，例如网页浏览量或搜索关键词，以便决定如何构建网站。
检查并过滤不同时间段的KPI结果，以确定季节性趋势。例如，识别在线购物交易何时增加，例如在假期之前，零售商可以最有效地准备和库存物品。
在各部门之间共享KPI数据，以便每个组织都能有效规划。例如，产品销售增加可能会带来额外的支持需求。通过监控整个公司的KPI，您可以确保不会对一个对另一个部门产生负面或意外影响的部门做出决策。
将贵公司的KPI数据与您所在行业的类似公司进行比较。使用销售，客户满意度或运营成本等数据来了解您如何评价竞争对手。
